to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'tan Hasarlı Bulaşık Makinesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Ümraniye Meydan AVM’deki Media Markt mağazasından 30 Ağustos’ta LG df612 fwe model bulaşık makinesi satın aldım. 1 Eylül’de ürün evime teslim edildi, 2 Eylül’de gelen yetkili servis kurulum için koliyi açtığında makinenin hasarlı olduğunu tespit etti, fotoğraflarını çekti ve tutanak tuttu.
Servis, bu tutanakla mağazaya gitmem gerektiğini, mağazanın değişim yapacağını söyledi. Ben de Ümraniye Meydan AVM Media Markt mağazasına giderek durumu anlattım. Ancak bana, satışın online sistemleri üzerinden gerçekleştirildiği, bu nedenle ya tekrar yeni bir makine satın almam gerektiği, sonrasında hasarlı ürünün bedelinin iade edileceği ya da online olarak değişim talebi açabileceğim söylendi. Ben de bu yönlendirme üzerine online olarak değişim talebi oluşturdum.
O günden beri müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde “ilgili birim sizi arayacak” denmesine rağmen ne arayan oluyor ne de dönüş yapan. Üç gündür hasarlı bulaşık makinesi mutfağımın ortasında duruyor ve bulaşıkları elde yıkamak zorunda kalıyoruz, bu durum hayatımızı ciddi şekilde zorlaştırıyor.
Hasarlı gelen LG df612 fwe model bulaşık makinemin hiçbir ek ödeme talep edilmeden, hızlı şekilde birebir yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
30 Ağustos'ta Ümraniye Meydan AVM Media Markt mağazasından LG df612 fwe bulaşık makinesi aldım. Teslimattan bir gün sonra makine hasarlı çıktı, tutanak ve fotoğraf çekildi. Mağaza değişim yapacağını söyledi ancak online sistem üzerinden yeni talep oluşturmam istendi. O günden beri müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde ilgili birimin beni arayacağı söyleniyor ancak hiçbir dönüş alamadım. Şu anda hasarlı makine mutfağımda duruyor ve günlük yaşamımı zorlaştırıyor.
Sorunum Meydan AVM Media Markt mağazası tarafından halledildi
