Arçelik Klima Yanlış Yere Takılmış!

Aydın Efeler’deki Suay Arçelik bayisinden aldığımız klimayı, odamızın ortasına takılması gerekirken sağ tarafı yaklaşık 3,5 metre, sol tarafı 2,5 metre olacak şekilde hatalı monte ettiler. Ayrıca tahliye borusu da aşağıya doğru meyilli olması gerekirken bu şekilde yapılmadı, bu da ileride su damlatma riskini ciddi şekilde artırıyor.

Bu hataların düzeltilmesi için yaklaşık 10 gündür defalarca Arçelik’e başvuruda bulundum, şahsen 15’e yakın arama yaptım. Her seferinde not aldıklarını, kaydettiklerini, geri dönüş yapacaklarını ve ilgileneceklerini söylemelerine rağmen hiçbir şekilde ne arayan oldu ne de gerçekten ilgilenen. Yetkili servis ise bizi azarlar bir tavırla karşılayıp, bu durumun kendi hataları olmadığını, montaj yerinin ancak ücret karşılığı değiştirilebileceğini belirtti.

Mağdur olan biz olmamıza rağmen, montajı yapan tarafın hiçbir sorumluluk almaması ve çözümü ücrete bağlaması kabul edilebilir değildir. Daha önce de bu durumu Arçelik’e videolu olarak iletmiştim, o zaman da arandım, yine not alındı ama herhangi bir icraat yapılmadı.

Yerli üretimi desteklemek için Arçelik’i tercih etmişken satış sonrası bu şekilde mağdur edilmem bizi çok üzmüştür. Klimanın hatalı montajının, özellikle yerinin ve tahliye borusu eğiminin, tarafımıza herhangi bir ücret yansıtılmadan, tamamen ücretsiz olarak düzeltilmesini ve gerekenin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.