Taahhüt Edilen 349 TL Ücretine Karşı 2.475 TL Fatura Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Digiturk Bein Sports lig paketi için yapmış olduğum görüşmede aylık 349 TL olarak bilgilendirildim ve bu ücret üzerinden taahhüt verdiğimi düşünerek üyeliğimi başlattım. Ancak Ağustos 2026 dönemi için tarafıma 1 aylık kullanım karşılığında 17.08.2026 son ödeme tarihli 2.475 TL tutarında fatura çıkarıldığını online işlemler ekranından gördüm. Bu tutar, taahhüt sırasında belirtilen ücretle hiçbir şekilde uyuşmamaktadır.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde yalnızca şikayet kaydı oluşturulup bana dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bugüne kadar tek bir geri dönüş yapılmadı, kimse aramadı ve sorunuma dair hiçbir açıklama yapılmadı.

Taahhüt sırasında belirtildiği gibi paketimin aylık 349 TL üzerinden ücretlendirilmesini, 2.475 TL tutarındaki fatura bedelinin iptal edilmesini veya taahhüde uygun seviyeye indirilmesini ve hesabıma yansıtılan fazla tutarın düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.