to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Gönderilen Çamaşır Makinesi Beklenenden Kötü Durumda Geldi
Arçelik 10120 IMP model çamaşır makinem için gerekli özen gösterilerek değişim kararı alındı. Fakat evime yeni seri üretim, sıfır ürün adı altında, beklediğimden daha kötü bir ürün gönderildi. Son seri olarak gönderilen ürünün fotoğraflarını ekliyorum; böyle bir şeyle ilk kez karşılaşıyorum. Ayrıca, bu duruma 'sizin şansınız' diyerek açıklama yapan müşteri temsilcisinin yaklaşımını anlamakta zorlanıyorum. Çerkezköy fabrikasından gönderilen kurutma makinesinde hiçbir sorun yokken, çamaşır makinesinde gerekli özenin gösterilmediğini düşünüyorum. Ürünü bu şekilde kabul etmemiz ve yeni ürün gelene kadar bu makineyi kullanmamız tavsiye edildi. Acilen bu durumun düzeltilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini bekliyorum.
Gelişme
Değişimi yapılan makinem için kokudan dolayı servis çağırdım gelen servis ekipleri sözde suyun koktuğunu ileterek makinede hiçbir sorun olmadığını dile getirdi 50 blokluk binada nedense benim suyumun koktuğunu söyleyip gittiler çözümü suyuma bağlayıp gittiler artı makinem arada açma tuşu takılıyor deterjan eklemek istediğinizde cn kapak dan su taşma yapıyor illa çözüm olması için buradan mı yazmalıyız lütfen kalıcı bcr çözüm sunarsanız sevinirim
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Yaşamış olduğumuz tüm sorunlar giderildi ürünüm son çıkan bir model ile değiştirildi bu süreçte bizimle ilgilenen çağrı merkezi ekibine ve Arçelik ailesine teşekkür ediyorum
Yeni gelişme son durumumuz. Bu durumda artık Arçelik yordu tam memnunuz dediğimiz noktada tekrar sorun çıkarıyor
Ürünlerin iadesi gerçekleşti fakat yaşamış olduğumuz sorundan kaynaklı mobilyalarımızdaki hasar için henüz bir geri dönüş sağlanamadı
