Milla Ve Trendyol Arasındaki İade Sorunu Ve Geri Ödeme Eksikliği

4 Mayıs’ta Milla’dan kısa kahverengi şort ve ceket siparişi verdim. Ürünleri teslim aldıktan sonra, aynı gün içerisinde hem Milla hem de Trendyol üzerinden iade işlemlerini yaptım ve ürünleri kargoya teslim ettim. 11 Mayıs’ta ise Milla iademin reddedildiği bilgisi tarafıma iletildi. Bunun üzerine Milla müşteri hizmetlerini arayarak red sebebini sorduğumda, ürünlerin Trendyol iadesi ile karıştığı ve bu nedenle inceleme başlatıldığı söylendi.

Günlerce beklememe rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda yeniden inceleme kaydı açıldığı belirtildi ancak yine sonuç alamadım. Sonrasında canlı destek üzerinden görüştüğümde ise bu kez ürünlerimin Trendyol sisteminde olduğu ve Trendyol ile iletişime geçmem gerektiği ifade edildi. Trendyol ile yaptığım görüşmelerde de sorunum çözülmedi, sadece yasal haklarımı kullanabileceğim söylendi ve iki firma arasında sürekli yönlendirilerek ortada bırakıldım.

Bugün itibarıyla ne ürünlerim bana geri gönderildi ne de ücret iadem yapıldı. 4 Mayıs’tan bu yana defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Milla’dan, sipariş numarası #11189441064 olan ürünlerimin nerede olduğunun tespit edilmesini, sorunun Trendyol ile aralarında çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.