to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Bulaşık Makinesinin Kapak Çatlağı Garanti Kapsamına Alınmadı
Yaklaşık bir ay önce, 29 Nisan tarihinde Ankara Yenimahalle Ankamall Arçelik mağazasından Arçelik a 710-b model bulaşık makinesi satın aldım. Ürünü kullanım talimatlarına uygun ve özenli bir şekilde kullanmama rağmen, kısa süre içerisinde makinenin kapağında çatlak oluştu. Ürün henüz çok yeni olmasına rağmen böyle bir sorunla karşılaşmam, beni ciddi şekilde mağdur etti.
Sorunun ortaya çıkmasının ardından Arçelik yetkili servisi ile iletişime geçtim ve teknik servis yönlendirildi. Yapılan incelemenin ardından, kapağındaki çatlağın garanti kapsamına girmediği, değişim yapılacaksa bunun ücretli olarak yapılabileceği tarafıma iletildi. Henüz bir aylık bir üründe böyle bir çatlağın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve ürünün ayıplı olabileceğini düşünüyorum.
Tüketici olarak beklentim, ürünün ve oluşan hasarın garanti kapsamında yeniden değerlendirilmesi, kapağın ücretsiz olarak değiştirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Konunun tekrar detaylı biçimde incelenmesini ve tarafıma gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık bir ay önce, 29 Nisan tarihinde Ankara Yenimahalle Ankamall Arçelik mağazasından Arçelik a 710-b model bulaşık makinesi satın aldım. Ürünü kullanım talimatlarına uygun ve özenli bir şekilde kullanmama rağmen, kısa süre içerisinde makinenin kapağında çatlak oluştu. Ürün henüz çok yeni olmasına rağmen böyle bir sorunla karşılaşmam, beni ciddi şekilde mağdur etti.
Sorunun ortaya çıkmasının ardından Arçelik yetkili servisi ile iletişime geçtim ve teknik servis yönlendirildi. Yapılan incelemenin ardından, kapağındaki çatlağın garanti kapsamına girmediği, değişim yapılacaksa bunun ücretli olarak yapılabileceği tarafıma iletildi. Henüz bir aylık bir üründe böyle bir çatlağın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve ürünün ayıplı olabileceğini düşünüyorum.
Tüketici olarak beklentim, ürünün ve oluşan hasarın garanti kapsamında yeniden değerlendirilmesi, kapağın ücretsiz olarak değiştirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Konunun tekrar detaylı biçimde incelenmesini ve tarafıma gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
