to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Bulaşık Makinesinde Kalıcı Leke Ve Pas Sorunu Çözülmüyor
2025 Mart ayında Ankara Ankamall'daki Arçelik mağazasından garantili olarak aldığım 6155 ı model bulaşık makinesi, satın aldıktan 1-2 ay sonra her yıkamada bulaşıklarda leke bırakmaya başladı. Problemin çözümü için farklı deterjanlar kullandım ve Arçelik teknik servisini çağırdım. Servis teknisyeni gelip makinede bazı ayarlar yaptı ancak sorun devam etti.
Teknik servis ziyaretinde, teknisyen makinenin panelindeki yazıların silindiğini ve iç kısmında paslanma oluştuğunu kendisi fark etti ve bunu raporladı. Bunun üzerine müşteri temsilcisiyle görüştüm ve ürün değişimi talebimi ilettim. Müşteri temsilcisi, 6 aya kadar koşulsuz değişim sağlanabildiğini, benim ise 8. Ayda servis kaydı açtığım için değişim yapılamayacağını, sadece parça değişimi yapılabileceğini belirtti. Makinem hâlâ garanti kapsamında ve bu sorunlar sürekli yaşanıyor.
Tüm bu denemelere ve teknik servis müdahalesine rağmen bulaşıklarda leke kalmaya devam ediyor ve cihazda paslanma ile panelde yazıların silinmesi gibi ek sorunlar da mevcut. Ürünün değişimini talep ediyorum.
Gelişme
Arçelik 6155ı model bulaşık makinem iyi yıkama yapmadığı için Ekim ayında Arçelik teknik servisine arıza kaydı oluşturdum. Gelen teknisyen, makinenin doğru yıkamadığını, paneldeki yazıların silindiğini ve ana iç gövdenin paslandığını tespit etti. Bu nedenle makineyi teknik atölyeye aldılar ve güçlendirilmiş pervane, panel ile iç gövde değişimini yapıp 23 Ekim tarihinde makineyi geri getirdiler. Sorunun çözüldüğünü söylediler.
Ancak makinem halen daha iyi yıkama yapmıyor ve özellikle bardaklarım her yıkamada kirli çıkıyor. Makinenin temelinde bir sorun olduğunu düşünüyorum ve değişim talep ediyorum. Ekim ayında Şikayetvar’a yazdığım için Arçelik ekibi sosyal medya üzerinden bana ulaştı ve konuyu takip edeceklerini belirtti fakat bir daha geri dönüş yapılmadı.
Ürünüm garanti kapsamında ve herhangi bir ücret ödemedim. Sorunun bir an önce çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik 6155ı model bulaşık makinem iyi yıkama yapmadığı için Ekim ayında Arçelik teknik servisine arıza kaydı oluşturdum. Gelen teknisyen, makinenin doğru yıkamadığını, paneldeki yazıların silindiğini ve ana iç gövdenin paslandığını tespit etti. Bu nedenle makineyi teknik atölyeye aldılar ve güçlendirilmiş pervane, panel ile iç gövde değişimini yapıp 23 Ekim tarihinde makineyi geri getirdiler. Sorunun çözüldüğünü söylediler. Ancak makinem halen daha iyi yıkama yapmıyor ve özellikle bardaklarım her yıkamada kirli çıkıyor. Makinenin temelinde bir sorun olduğunu düşünüyorum ve değişim talep ediyorum. Ekim ayında Şikayetvar’a yazdığım için Arçelik ekibi sosyal medya üzerinden bana ulaştı ve konuyu takip edeceklerini belirtti fakat bir daha geri dönüş yapılmadı. Ürünüm garanti kapsamında ve herhangi bir ücret ödemedim. Sorunun bir an önce çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
