Arçelik Bulaşık Makinesi Kapak Sorunu Ve Değişim Talebi

Merhaba, 01-10-2021 tarihinde almış olduğum ve garantisi 30-09-2028 tarihine kadar uzatılmış olan Arçelik marka bulaşık makinemizin kapak kısmında lekeler oluştu. Bir türlü gitmeyen ve oldukça rahatsız eden bu lekeler için servise başvuruda bulunduk. Bu ürünün fabrikasyon hatalı olduğunu belirtip garantiden kapağın orijinali ile değişimi sağlandı fakat aynı durum bir süre sonra maalesef tekrarlandı. Bu şekilde kullanmaya çalıştık fakat lekeler o kadar arttı ki artık gelen misafirimizden utanmaya başladık. Bu durumlar ilgili yetkili servise makinenin değişmesini, farklı bir model istediğimizi, ücret fark ederse karşılayacağımızı belirttim. Bir kayıt açıp fotoğrafını çektiler, aradan bir hafta geçti. Bizim talebimiz onaylanmamış, yani fabrikasyon hatası olan ve garantisi devam eden ürünümüz için değişim talebimiz onaylanmadı. Açıkçası bu durum Arçelik'e olan güvenimi zedeledi. Lütfen bir yetkili iletişime geçip yardımcı olursa sevinirim.