to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bulaşık Makinesinde Boya Kavlaması: Hızlı Değişim İsteği
19.05.2026 tarihinde Ankara Ankamall Arçelik bayisinden satın alıp aynı gün kurulumu yapılan Arçelik a811 i model bulaşık makinemizin kapağının üst kısmında boya kavlaması olduğunu fark ettim. Söz konusu bölgede oluşan deformasyon ilk bakışta dahi belirgin durumda ve hafif bir temasla bile daha da büyüyüp yayılabilecek nitelikte görünüyor. Bu nedenle ürünü şu anda kullanmaya başlamadım.
Kuruluma babamın refakat etmesi, benim ise daha sonra makineyi detaylı inceleme fırsatı bulmam sebebiyle bu kusur kurulum anında fark edilmemiş, ancak sonrasında görülebilmiştir. Buna rağmen bize sıfır ve ayıpsız olarak teslim edilmesi gereken bir ürünün, daha ilk günden bu şekilde deformasyonlu olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Durumu fark eder etmez bayiye ve Arçelik müşteri hizmetlerine başvuruda bulundum, yarın için servis yönlendirileceği bilgisi verildi. Ancak bu sorun bir kullanıcı hatası değil, doğrudan ürünün estetik ve fiziksel bütünlüğünü etkileyen bir kusur olduğu için onarım veya lokal müdahale yerine, ürünün tamamının hızlıca yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Evde şu anda bulaşık makinesini bu kusur nedeniyle kullanamıyor olmam günlük hayatımı aksatmaktadır. İnceleme sürecinin uzatılmadan, mağduriyet yaşamayacağım şekilde, kusursuz yeni bir ürünle ivedilikle değişim yapılmasını rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Yetkililer tarafımıza ulaşarak hasarlı olan üst kapak kısmını yenisi ile değiştirdiler. Sorun çözülmüştür teşekkür ederiz.
Teşekkürler
