to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik 6167 ı Model Bulaşık Makinesi Pas Sorunu, İlgisiz Servis
07.09.2024 tarihinde Galeri Gürses Arçelik bayisinden satın aldığım Arçelik 6167 ı model bulaşık makinesi, ilk günden beri bulaşıklar üzerinde pas lekeleri bırakıyor. Başta sorunun kullandığım çatal-kaşık-bıçak setinden kaynaklandığını düşündüm fakat zamanla farklı markalara ait porselen tabaklar ve mutfak eşyalarında da aynı lekeler oluştuğunu fark ettim.
10.04.2025 tarihinde servis talep ettim. Gelen yetkili, cihazı detaylı incelemeden, elektrik tesisatını suçlayarak ve “tüm parçalar paslanmaz” diyerek hiçbir işlem yapmadan ayrıldı. Aynı gün kendi yaptığım incelemede, makinenin kapak lastiğinin alt kısmında yoğun pas birikimi ve gövdede zedelenmeler olduğunu gördüm. Tekrar servis çağırdım. Bu kez de servis, gördüğüm pası “pas değil” diyerek geçiştirdi ama değişim talebimi merkeze iletti.
Sonrasında Arçelik tarafından arandım ve ürün değişiminin reddedildiği, yalnızca parça değişimi yapılacağı söylendi. 7 aylık bir üründe bu çözümü kabul etmediğimi defalarca belirtmeme rağmen sürecin yönü değiştirilmedi. Makine 16.04.2025’te atölyeye götürüldü, iç parçaların değiştiği söylenerek 18.04.2025’te geri getirildi. Ancak paslı rayların değişmediği ortaya çıktı, “unutulmuş” dediler! Üstelik taşıma sırasında cihazın dış yüzeyi de çizilmiş.
Makineyi tekrar incelediğimde, pas lekeleri hâlâ aynı yerlerde ve aynı desenlerde duruyordu. Yani değişim yapılmamış, sadece üzeri örtülmeye çalışılmış. Bu süreçte makinede yıkadığım tüm mutfak eşyaları paslanarak zarar gördü. Maddi ve manevi olarak büyük bir mağduriyet yaşadım. Görseller elimde mevcut (14 ve 19 Nisan tarihli karşılaştırmalı fotoğraflar dahil).
Onlarca kez servis talebinde bulundum, eşimle birlikte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, çözüm yok.
Artık tek isteğim, bu kusurlu ürünün birebir yenisiyle değiştirilmesi ve uğradığım zararın tazmin edilmesidir.
Aksi halde yasal sürecin başladığını ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurduğumu da belirtmek isterim.
Arçelik’ten beklenmeyecek kadar kötü bir hizmet ve ilgisizlik yaşadım. Gereğinin acilen yapılmasını talep ediyorum. Görsellerden de görebilirsiniz.
Arçelik 6167 ı Model Bulaşık Makinesi Pas Sorunu, İlgisiz Servis ve Çözülmeyen Mağduriyet! 07.09.2024 tarihinde Galeri Gürses Arçelik bayisinden satın aldığım Arçelik 6167 ı model bulaşık makinesi, ilk günden beri bulaşıklar üzerinde pas lekeleri bırakıyor. Başta sorunun kullandığım çatal-kaşık-bı...
2024 mayıs ayında almış olduğum Arçelik 6167 model bulaşık makinem için aldığım günden beri problem yaşıyorum. Çizme leke için servis çağırdım çözüm önerileri sundular fakat geçmedi geldiklerinde paslanma ile alakalı problemimi de ilettim takip etmem gerektiğini söylediler. Bu paslanmalar giderek ço...
26 Aralık 2023 tarihinde almış olduğum 6144 model Arçelik bulaşık makinesi 28 Aralık günü kurulumu yapılıp teslim edildi. Makinenin kapak içinde sağ alt köşede lekeler fark ettik. Su lekesi olabileceğini düşünüp çok dikkate almadık. Fakat birkaç yıkamadan sonra lekelerin daha belirgin hale geldiğini...
Yorumlar