to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik 9102 PMG Çamaşır Makinesinde Tekrarlayan Sıkma Arızası Ve Değişim İsteği
Yaklaşık 1 yıl önce taksitli olarak satın aldığım Arçelik 9102 pmg 9 kg çamaşır makinesini kullandığım ilk günden beri sıkma problemi yaşamaktayım. Program sonunda çamaşırlar ıslak kalıyor ve makine görevini tam olarak yerine getiremiyor.
Bu sorun nedeniyle şimdiye kadar yaklaşık 6–7 kez yetkili servis evime geldi, çeşitli kontroller ve onarımlar yapıldı; ancak yapılan hiçbir işlem sorunu kalıcı olarak gideremedi. Aynı arızanın sürekli tekrarlaması nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Üstelik ürünümün garantisi 07.03.2027 tarihine kadar devam etmektedir.
Tekrarlayan bu arızalar nedeniyle ürün değişimi talebinde bulundum fakat tarafıma, fabrika tarafından yalnızca onarım onayı verildiği, değişim yapılamayacağı bilgisi iletildi. Sürekli aynı sorun için servis beklemek zorunda kalmak hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden olmakta, Arçelik markasına olan güvenimi sarsmaktadır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayıplı ürünlerde değişim hakkımın dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Arçelik’ten, sürekli arıza yapan bu makine için kalıcı bir çözüm üretilmesini ve ürün değişimi talebimin yeniden değerlendirilmesini bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sorunum çözüldü teşekkürler.
