to read complaints and reviews, or file yours.Cezveler 4 Ayda Karardı, Ürün Kalitesine Güvenim Sarsıldı
25 Aralık 2025 tarihinde satın aldığım gri ikili Telve modeli Türk kahvesi makinesinin cezvelerinin altında yaklaşık 4 ay gibi kısa bir sürede kararmalar oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem görüntü açısından rahatsız edici hem de ürün kalitesi konusunda güvenimi zedeledi.
24 Nisan 2026 tarihinde Çukurova Arçelik şubesine giderek durumu ilettim. Ürünü görür görmez bunun kullanıcı hatası olduğunu, bu şekilde ürünü alamayacaklarını ve istersem 2500 TL ödeyerek yeni ürün verebileceklerini söylediler. Cezvelerdeki bu kararmanın bu kadar kısa süre içinde oluşmasını normal bulmuyorum ve direkt kullanıcı hatası denilerek konunun kapatılmasını kabul etmiyorum.
Kısa sürede yaşanan bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılıp mağduriyetimin giderilmesini, gerekirse cezvelerin ücretsiz ya da makul bir bedelle değiştirilmesini veya farklı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
