to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Kurutma Makinesi Arızalı Çıktı Değişimde Eksik Parça Gönderildi
Birebir yenisiyle değişim olması gerekirken Eksik parça gönderildi. Arçelik'ten. 10 kiloluk çamaşır ve kurutma makinelerini Peşin fiyatından aldık. İkisi aynı anda kuruldu fakat kurutma makinesi Çamaşırları kurutmadı ve inanılmaz gürültü çıkardı. Servisi çağırdığımızda. Ürünün taşınırken düşürüldüğünü ve bize düşürülmüş ürün teslim edildiği bilgisi verildi. Yeni ürünle değiştirilmesi talebinde bulunmamızı Söylediler. Talep ettiğimizde İlk başlarda Sanki bizim hatamız gibi Değiştirilmek istenmedi parça değişimi ile garantiyi uzatacaklarını söylediler. Biz bunu kabul etmedik Sonrasında Problemi kabul ederek Birebir değişimi sağladılar. Fakat değişim yapıldığında Temizleme fırçası Değişimi gerçekleşen üründe Olduğu halde yeni değiştirilen ürün de çıkmadı. Firmanın verdiği açıklama ise Değişim ürünlerinde eksik parça gönderildiği bilgisi verildi. Bu normal bir durum gibi cevap verdiler. Birebir değişimde eksik parça göndermek normal midir. Nakit alıyoruz. Sıfır ürün alıyoruz fakat Aldığımız hizmet Beklentinin çok çok altında... Bugün servis Benimle iletişime geçtiğinde ücret karşılığında fırçayı satın alabileceğimi söylediler. Sizce karşılaştığım bu durumlar neticesinde Arçelik markasını sizce başkalarına tavsiye eder miyim. Tabii ki hayır... Hizmet sıfır kalite sıfır...
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetim Arçelik'e ulaştı fakat çözüm bizlere ulaşmadı. Arçelik, şikayet var aracılığıyla benimle iletişime geçti fakat herhangi bir çözüm sağlanmadı. Koskoca Arçelik firmasının Böyle basit hatalar Yapması çok üzücü bu basit hatalar sayesinde büyük müşteri potansiyelini kaybedersiniz Çünkü insanlar Biz müşterilerin memnuniyet ve memnuniyetsizliklerine bakaraktan ürün sipariş ediyor. Arçelik'te problem yaşadığımı söyleyince çevremde gördüğün müşteri potansiyeline baktığımızda aldığım cevaplar neticesinde de maalesef Arçelik sattığı ürününün arkasında durmuyor ve müşterinin karşılaştığı sorunlara çözüm bulmuyor Arçelik markasını düşünenlere sesleniyorum Lütfen Bu markayı almak istediğinizde bizlerin seslerine kulak verin ve iki kere düşünerek satın alın.
