Yeni Alınan Klimanın Sürekli Arızalanması Ve Yetersiz Soğutma Sorunu

Yaz aylarında soğutma ihtiyacımızı karşılamak için Arçelik ekolojik inverter 18'lik klima satın aldık. Ancak klimayı kullanmaya başladığımızda, cihazın yetersiz soğuttuğunu ve adeta bir pervane gibi çalıştığını fark ettik. Yetkili servisi arayarak destek istedik. Servis, eve herhangi bir malzeme getirmeden geldi ve 'Filtresi tozlu mu, soğutma modunda çalıştırdınız mı?' gibi sorularla bizi suçlar bir tavır sergiledi. Klimayı ilk kez kullandığımızı ve cihazın tamamen yeni olduğunu belirttik. Servis, klimanın ekolojik inverter olduğu için tasarruflu çalışmasının normal olduğunu ve bir hata olsaydı ekranda yazacağını iddia ederek herhangi bir onarım yapmadan ayrıldı.

Sonraki kullanımlarımızda klimanın hâlâ soğutmadığını, hatta karşısında terlediğimizi görünce tekrar destek talep ettik. Aynı teknik servis elemanı bu kez tamir cihazı ile gaz kaçağı tespit etti ve gazı yeniledi. Cihazın normale döneceğini söyledi ancak klimamız hâlâ yetersizdi; vantilatör açmayı tercih ediyorduk. Eve gelen misafirlerimiz bile 'Bu nasıl klima, hiç serinletmiyor' diyordu. Tekrar teknik servis çağırdık fakat ne gelen oldu ne de arayan. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, 'İlgileneceğiz, gelecekler' dediler ama kimse gelmedi. Uzun uğraşlarım sonunda üçüncü kez teknik servis geldi. Kontrollerin ardından tekrar gaz kaçağı tespit edildi ve klima boru vanalarının değişmesi gerektiği belirtildi. Bu onarım da yapıldı ancak klima hâlâ serinletmiyor, karşısında terliyoruz.

Bunca para ve zaman harcadığım, defalarca teknik servis çağırdığım klimadan bir kez bile serinleyemedik. Teknik servis tasarruflu olduğunu söylüyor ama beni serinletmeyen klima tasarruflu olsa ne olur? Böyle bir mantık olabilir mi? O zaman fişini çekeyim, tam tasarruflu olsun. Arçelik markasına bu durumu yakıştıramıyorum; gelen giden misafirlerimiz bile bu klimaya şaşırıyor. Sizden ricam, ya değişim yapın ya da iade alın. Gerçekten hiç serinleyemedik ve teknik servis geçiştiriyor. Muadillerinin çok altında bir performansla çalışıyor. Teknik servis çağırmaktan işimi gücümü yapamaz duruma geldim, çok zamanım gidiyor ve bu durumdan çok sıkıldım. Artık teknik servis istemiyorum; sıfır klima defalarca işlem gördü. Lütfen ya iade alın ya da değişim yapın. Aksi halde kanuni haklarımı kullanacağım.