Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Klima
Ekolojik 12326 A
Yeni Alınan Klimanın Montaj Sonrası Sürekli Arızalanması Ve Servis Sorunları

ID:33494577

Yeni Alınan Klimanın Montaj Sonrası Sürekli Arızalanması Ve Servis Sorunları

Emre

Arçelik

27 Ağustos 2025 12:54

1.315

27.08.2025 tarihinde Arçelik Ekolojik İnverter A++ model klimamın iş yerime montajı yapıldıktan sonra cihaz arıza verdi. Montajdan hemen sonra servisi aradım, ertesi gün geleceklerini söylediler ancak bir hafta boyunca telefonlarıma cevap vermediler. Bunun üzerine genel müdürlük çağrı merkezine ulaştım ve durumumu ilettim. 2 gün sonra farklı bir servis yönlendirildi ve rekorların sıkılmadığı, montaj hatası olduğu belirtilerek sorun giderildi. Ancak bu kez de klimam çalışırken sürekli olarak iç üniteden odanın içine su akıtmaya başladı.

Tekrar Genel Müdürlüğü aradım, ancak servisin yoğunluğuna göre randevu oluşturacaklarını ilettiler. Bu süreçte hem servis hizmetlerinden hem de ürünün performansından son derece memnuniyetsizim. 64.000 TL ödeme yaptığım bu ürün, sürekli sorun çıkarıyor ve mağduriyetim giderilmiyor. Ürünümün iadesini talep ediyorum, başka bir markadan almak istiyorum.

Montaj adresim: Halkalı Merkez Mahallesi, A*** Bey Caddesi No:16/a - Halkalı Küçükçekmece. Fatura numaralarım: TEA2025000000108 - TEA2025000000109. Şu ana kadar garanti kapsamında herhangi bir işlem yapılmadı ve başka bir destek kanalıyla iletişime geçmedim.

yeni-alinan-klimanin-montaj-sonrasi-surekli-arizalanmasi-ve-servis-sorunlari-2.jpg

Arçelik

28 Ağustos 2025 10:40 (Şikayetten 21 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kuzey sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Klima, Yetersiz Servis Ve Sürekli Mağduriyet: Ürün Değişimi Talebim

Kuzey

Arçelik

25 Ağustos 2025 20:25

934

Arçelik Ekolojik 09325 a model klimam 11.08.2025 tarihinde çalışmamaya başladı ve o günden bu yana sorun devam etmektedir. 14.08.2025’te ilk servis geldiğinde, iç üniteden su gelme ve ch 38 hata kodu şikayetimi ilettim. Servis, su gelme sorununun bakım ihtiyacından kaynaklandığını, bakımın 1500₺ ücr...

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Klima Montajı Sonrası Sürekli Arıza Ve Servis Sorunları

Ali

Arçelik

16 Mayıs 2025 19:14

4.447

Merhabalar, Arçelik'ten almış olduğumuz ekolojik inverter klimanın montajı yapıldıktan sonra iç üniteden su akmaya başladı. Müşteri hizmetlerinden talep oluşturdum, arıza için gelen personeller montajın düzgün yapılmadığını ve bu yüzden su akıttığını tarafımıza bildirdiler. Montajı yapan birimin gel...

Arçelik Klima Montajı Sonrası Sürekli Arıza Ve Servis Sorunları

Gamze sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Ekolojik İnventer Klima İç Ünite Su Akıtma Problemi

Gamze

Arçelik

24 Haziran 2024 00:56

2.129

26.06.2023 tarihinde Arçelik ekolojik inverter bir klima aldık. Klimayı aldıktan sonra cihazın iç ünitesinden duvarımıza su akıtmaya başladı. Sonrasında çağrı merkezini arayıp servis çağırdık. İlk gelen servis, cihazın içerisindeki montajın hatalı olduğunu belirterek düzelttiklerini söyleyip gittile...

Arçelik Ekolojik İnventer Klima İç Ünite Su Akıtma Problemi

Arçelik Klimamın Sürekli Arızalanması Ve Teknik Servis Sorunu

Hatice

Arçelik

03 Ağustos 2024 12:33

561

3 ay önce Arçelik Ekolojik inverter klima aldım. 3 ay içinde evime 2 kere teknik servis geldi. İlk geliş sebepleri klimamın soğutmamasıydı. Gazı bitmiş diyerek gaz ilave ettiler ve geçici bir çözüm buldular. Aradan 1 ay sonra klimam yanlarından su akıtmaya başladı. Tekrar teknik servis geldi. Gazı b...

Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Klimadan Kaynaklanan Kötü Koku Ve Küf Sorununa Çözüm Bulunmuyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Burcu

Arçelik

05 Ağustos 2025 16:47

1.430

Sayın Yetkili, Arçelik Ekolojik inveter A++ markalı klimanızı 1 Temmuz tarihinde satın almış bulunmaktayım. Cihazın kurulumu yapıldıktan kısa bir süre sonra evimde yoğun ve rahatsız edici bir koku oluşmaya başladı. Bu nedenle tarafınıza iki kez servis çağrısı gerçekleştirdim. Her iki servis ziyare...