to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Kahve Makinesi İlk Kullanımda Arızalandı
Yeni satın aldığımız EM9495 model Arçelik Imperium Barista tam otomatik kahve makinesini açtıktan 5 dakika sonra ekranı dondu ve çalışmamaya başladı. Hiçbir tuşa dokunamıyoruz, telefona bağlayamıyoruz. Ekran donduğu için sadece kapatma tuşuna basabiliyoruz. Ekranı çalışmıyor.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, sorunumuzu hiçbir şekilde cozmediniz. 10 gün önce servis gelip arızalı ürün olduğunu kabul etti bizi iade olmaması için değişim olması için ikna ettiler. Güvendik fakat bir gelişme olmadı. 10 gündür su gün geleceğiz bugün geleceğiz diye bizi bekletiyorlar. En son yetkili servise kendimiz gitmek zorunda kaldık Çünkü ulaşabildiğimiz bir telefon da yok. Arçelik en büyük pişmanlıktır. Beşevler yetkili servisi de çok kotu çalışıyor makine hakkında bilgi vermiyorlar ve teslimatı geciktiriyorlar. Cumartesi günü makine hala serviste oturuyor. Pazar günü zaten çalışmıyorlar bizim zamanımızı boşuna harcama hakları yok. Bursa Beşevler yetkili servisinden de şikayetçiyiz. Ayrıca şikayeti de yazacağım. Bu makineyi kesinlikle satinalmayin. Arçelik müşterisi olmak hayal kırıklığıdır
Güncelleme: 2 kere yetkili servise gidip uyardıktan sonra sonunda makine elimize ulaştı. Gitmesek ne kadar sürerdi bu bilemiyorum. Satin alıp kurduktan 30 dakika sonra bozulan bir makine için 15-20 gün arası sürecek bir konu olmamalıydı bu. Sonuç olarak: makineyi satin alacaksanız yetkili servise kurdurun Çünkü bu kronik bir hataymis. Yazdığım şikayet ve yorumların da kişisel deneyim ve düşünce olduğunu unutmayın.
