Yeni Alınan Çay Makinesinde Kısa Sürede Paslanma Sorunu Yaşadım

Şikayet vara yazmam sonucu müşteri hizmetleri aradı şikayetimi dile getirdim ilgilenileceğini ve tarafımıza dönüş yapılacağını söylendi. Ancak bir dönüş yapılmadı. Yetkili servis Ürün garanti kapsamında olduğu için yetkili Arçelik bayisine götürdüğümüzde, üzerinden 6 ay geçtiği için ürünün sıfırı ile değişiminin yapılamayacağı, sadece çeliğin değiştirilebileceği tarafıma iletilmişti sıfırı ile değişmesini istiyorum dediğimde de istediğiniz yere başvurabilirsiniz denildi. İlk tarafıma gelen mesaj'da ürün çelik kısımlarının talep edildiğine dair mesaj geldi. 2. Olarak çelik kısımlarının değiştirildiği ve gidip almazsak sorumluluğun onlara ait olmadığı söylendi. Çay makinesini gidip aldığımızda çelik kısmının değişim işlemi de yapılmamış 1 senesi dolmamış makine için ben neden sök tak ürünü kullanmam gerektiğini vs anlamış değilim sıfırını talep ediyorum vermiyorlar ama garanti kapsamında! Çeliğini değiştirdik diye mesajlar geliyor hiçbir işlem yapılmamış paslı ürün! Ürününüzün arkasında neden değilsin Arçelik!

Ayrıca paslı ürünün tekrar tarafıma verilmesi sonucu müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede ben de garanti kapsamında olan ürün hakkında ücret talep edildi. Ben götürürsem şu kadar tl onlar gelir alırsa bu kadar tl ödemem istendi.