to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Çamaşır Makinesinde Kapaktan Su Sızdırma Mağduriyeti
Arçelik’ten Samsun İlkadım Araboğlu bayisinden aldığım 9124 N model çamaşır makinesinin kurulumundan hemen sonra kapaktan su kaçırma sorunu yaşamaya başladım. Makineyi yeni aldığım için bu durum beni oldukça mağdur etti.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleri ve yetkili servisle iletişime geçtim. Ancak bana, mevcut makinemden daha düşük kalitede ürünlerle değişim teklif edildi. Makinem garanti kapsamında olmasına rağmen, aynı modelin yenisiyle değişim talebim karşılanmadı.
Ben, sorunlu ürünün birebir aynısı ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Arçelik 9124 n model çamaşır makinemde yaşadığım sorun nedeniyle ürünün iadesini veya değişimini talep ettim. Ancak servis, aynı modelin stokta olmadığını belirterek önce daha ucuz bir makineyle değişim teklif etti. Bu teklifi kabul etmedim. Sonrasında ise yaklaşık aynı fiyat ve hacimde olduğu belirtilen 9 kg’lik 9120 MP og ürünü ile değişim sağladılar. Fakat değişim yapılan ürünün kazan hacmi 9 kg olmasına rağmen, önceki makinemden belirgin şekilde daha küçük ve kullanışsız olduğunu fark ettim.
Tüm bu süreç 1 hafta önce başladı ve ilk defa böyle bir problem yaşıyorum. Garanti sürem devam ediyor ve herhangi bir ek ücret ödemedim. Ancak müşteri olarak, bana eksik ve yanıltıcı bilgi verilmesinden dolayı mağduriyet yaşadım. Daha büyük hacimli makinemin yerine daha küçük bir ürün verilmesini kabul etmiyorum. En kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini ve uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
