to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Çamaşır Makinesinde Geçmeyen Plastik Koku Ve İade Sorunu
10 Ağustos 2024 tarihinde Sultanbeyli Arçelik mağazasından aldığım 10140 MPO model çamaşır makinesinin içinde, ilk kullanımdan itibaren ağır bir plastik kokusu oluştu. Hem normal hem de boş yıkama yapmamıza rağmen bu koku geçmedi ve çamaşırlarımıza da siniyor.
Konuyla ilgili olarak yetkili servisten bir personel yönlendirildi, ürünü iade etmek istediğimizi belirttik. Ancak, yetkili servisi tekrar aradığımızda iade veya değişim yapılmayacağı söylendi. Satın alırken bize herhangi bir iade veya değişim şartı bildirilmemişti.
Sadece iki kez kullandığımız makinede bir haftadır devam eden bu koku sorunu nedeniyle üründen hiç memnun kalmadık. Garanti belgemiz ve faturamız mevcut. Tüketici olarak bu ürünü iade etme hakkımın olup olmadığını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
