to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Çamaşır Makinesi Ve Yetersiz Servis Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet
23.05.2025 tarihinde Arçelik’ten satın aldığım 12140 mx model çamaşır makinesi ilk günden itibaren ciddi sorunlar çıkarmıştır. Makine hem yağ kokusu yaymakta hem de su akıtmaktadır. Bu sebeple hemen yetkili servisten destek talep ettim.
İlk gelen servis personeli, yağ kokusunu teyit ederek kayıt oluşturacağını söyledi. Ancak ne ürünün iadesi kabul edildi ne de sonrasında tarafıma herhangi bir çözüm sunuldu. Ardından defalarca servis talebi oluşturmama rağmen, hiçbir şekilde servis gelmemiş, şikayetlerim karşılıksız bırakılmıştır.
Tüketici olarak mağdur edildim. Hem arızalı bir ürünle karşı karşıyayım hem de servis hizmeti alamıyorum. Bu süreçte zaman, emek ve güven kaybı yaşadım.
Ürünün bir an önce iadesini veya değiştirilmesini, bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Servis incelemesini yaptı bugün bizi arayıp makinede sorun olmadığını söylediler biz makineyi kabul etmiyoruz bilginiz olsun iade olmadığı sürece gerekli yerlere şikayette bulunacağım
