Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Çamaşır Makinesi
10120 MXS
Yeni Alınan Çamaşır Makinesinde Ciddi Sorunlar Ve Yetersiz Servis Desteği

ID:34491078

Yeni Alınan Çamaşır Makinesinde Ciddi Sorunlar Ve Yetersiz Servis Desteği

00:00

Hacer

Arçelik

08 Aralık 2025 21:50

886

Arçelik’in Pendik Koçaklar bayisinden 10120mxs model çamaşır makinesini 30.800 TL bedelle taksitli olarak satın aldım. Makineyi alalı sadece 1 hafta olmasına rağmen, ilk günden beri ciddi sorunlar yaşıyorum.

Makine sıkma yapmıyor, çalışma sırasında aşırı derecede gürültü çıkarıyor, kapağın alt kısmından su akıtıyor ve programın son bir dakikasında dakikalarca aynı sürede takılı kalıyor. Tüm bu bariz sorunlara rağmen gelen servis herhangi bir işlem yapmadan bu durumun normal olduğunu söyledi ve adeta kullanıcıyı yok sayan bir tavırla şikayetimi geçiştirdi.

Yeni alınmış bir ürün bu kadar problemli olmasına rağmen "normal" denilerek hiçbir işlem yapılmadı. 1 hafta önce de buraya yazmıştım, arayıp yine bir şey yapmayacaklarını ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabileceğimi söylediler. Bu yüzden aranmayı değil, hakkım olan iade talebimin acilen gerçekleştirilmesini istiyorum. Ayrıca bugün de farklı bir sorun daha eklendi. Makineyi, çıkardığı aşırı gürültülü seslerden dolayı hemen kapatmak zorunda kaldım. Açmaya korkar olduk artık.

Arçelik’e bu durumu bildirdiğimizde sadece bunun normal olduğunu söylüyorlar. Kesinlikle yardımcı olmuyorlar. Ben de bu işin peşini bırakmayacağım. Tüketici Hakem Heyeti’yle vakit kaybetmek istemediğimden dolayı firmadan bir çözüm sunmalarını beklemiştim. Aksi takdirde bütün yasal haklarımı kullanacağım.

Arçelik

09 Aralık 2025 09:16 (Şikayetten 11 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Derya sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yeni Alınan Çamaşır Makinesi Sıkma Programında Sürekli Arıza Yapıyor

Derya

Arçelik

12 Kasım 2025 13:17

1.824

"Sıkıntımın başladığı gün itibari ile Arçelik müşteri hizmetleri ile görüşmelerim hep olumlu ilerledi. Kendilerine çok teşekkür ederim öncelikle. Ve ayrıca İstanbul soyak emar yetkili servisi muhteşemler. Sorunumu çözüp onay veren yetkili servis onlara binlerce kez teşekkürler. Fakat İstanbul Ataşehir yetkili servisi oldukça anlayışsız, ilgisiz ve müşteri hizmetlerinin yönlendirmesini bile dikkate almadan tarafıma makinenizde problem yok gelmiyoruz haberiniz olsun diye dönüş yapan, müşteriye asla önem vermeyen Arçelik bünyesine değer katmayan bir yetkili servis. Neyse ki benim sorunum soyak emar servisi ile çözüldü. Arçelik müşteri temsilcilerine bu dönemi sakince atlatmamda sabır ve anlayış gösterdikleri için, problemim ile yakından ilgilendikleri için çok teşekkür ederim. Bütün yetkili servisleriniz soyak emar servisinizdeki gibi problem yaratmaya değil çözmeye odaklı olurlarsa hepimiz memnun oluruz. Teşekkürler Soyak emar Arçelik."

Erdem sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Çamaşır Makinesinde Yüksek Ses Sorunu Ve Servis Çözüm Sunmuyor

Erdem

Arçelik

30 Eylül 2025 13:20

2.245

Arçelik 10120 İmp model çamaşır makinesini yaklaşık 6 aydır kullanıyorum. Son 1 aydır makine her sıkma ve pompa esnasında sürekli olarak yüksek ses yapıyor. Sorun, makineyi kullandığım ilk günde böyle değildi. Sonrasında problem çıkardı. Devam ediyor ve herhangi bir programda ya da yükte değişiklik ...

arcelik-camasir-makinesinde-yuksek-ses-sorunu-ve-servis-cozum-sunmuyor-1.pdf

Murat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik Çamaşır Makinesi Gürültülü Çalışıyor Ve Sıkma Yapmıyor Servis Çözüm Sunmuyor

Murat

Arçelik

11 Kasım 2025 14:49

2.657

11 Temmuz'da Elazığ Gazi Caddesi Arçelik bayisinden 10120 mx model bir çamaşır makinesi satın aldım. Makine, kurulumdan yaklaşık bir ay sonra sürekli ...

Fidan sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Alınan Çamaşır Makinesi Aşırı Gürültülü, Servis Çözüm Sunmuyor

Fidan

Arçelik

05 Aralık 2025 19:05

1.626

Antalya Muratpaşa’daki Arçelik bayisinden yaklaşık 4 ay önce Arçelik 10120 mx model çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi aldığım günden beri aşırı derecede gürültülü çalışıyor, özellikle sıkma esnasında çıkan sesten dolayı çocuklarım dahi korkuyor. Sıfır alınan bir makinenin bu kadar gürültülü çal...

2 Yorum

Arçelik 10120M Makinenin Sorunlu Olduğunu Kabul Etmiyor

Sümeyra

Arçelik

21 Mayıs 2024 15:21

6.946

Arçelik 10120M çamaşır makinesini aldığımız günden beri problem yaşıyorduk. En son makine çalışırken tamburun içindeki lastiği parçaladı. Durumu bildirdiğimde, servis sadece tamir yapıp parça değiştirebileceklerini söyledi. Yeni alınan bir ürün olduğu için servise göndermeyi reddederek, yenisiyle de...