to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Çamaşır Makinesi Sürekli Yağ Lekesi Yapıyor, Ürün Değişimi Talebim Reddedildi
8 ay önce Esenyurt Karabağlar Şubesi’nden Arçelik 10120 mxs çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi aldığım günden beri çamaşırlarımda kahverengi yağ lekeleri oluşuyor. Bu sorun 3-4 yıkamada bir tekrarlanıyor ve hangi programı kullanırsam kullanayım aynı problemle karşılaşıyorum.
Durumu yetkili servise bildirdim, kazanında bir problem olduğunu ve yağ akıttığını söylediler. Kazan değişimi önerildi fakat ben ürün değişimi talep ettim, bu talebim kabul edilmedi. Sorunun makineden kaynaklandığını ise ancak 8 ay sonra anlayabildim. Makinem halen garanti kapsamında ve herhangi bir parça değişimi yapılmadı.
Makinenin ücretini kredi kartı ile taksitli olarak yaklaşık 21 bin TL’ye ödedim. Ürün değişimi talebimin tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
