to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Çamaşır Makinesi Sürekli Arıza Yapıyor Değişim Talebim Karşılanmıyor
Arçelik Esenyurt Cadde Karabağ bayisinden yaklaşık 3 hafta önce 10120 mx model çamaşır makinesi aldım. Makineyi ilk 2 hafta içinde 6 defa servis çağırmak zorunda kaldım. Sorunum, makinenin her yıkamada aşırı şekilde sallanması ve kazanının da aynı şekilde hareket etmesi. Servis her gelişinde zeminden kaynaklı diyerek sadece ayaklarla oynayıp gidiyor, fakat sorun kesinlikle çözülmüyor.
Başka bir Arçelik bayisine çektiğim videoları gösterdim ve bana makinenin kazanında sorun olduğunu, ürünün kusurlu olduğunu söylediler; değişim talep etmem gerektiğini belirttiler. Defalarca müşteri hizmetlerine bu durumu bildirdim, videoları da gösterdim. Ancak her seferinde yalnızca servis yönlendiriliyor ve hâlâ değişim işlemi yapılmıyor.
Makine garanti kapsamında ve ben sıfır ürün aldığım halde tamir değil, ürün değişimi istiyorum. Toplamda makine, robot süpürge ve televizyonu birlikte 70.000 TL’ye kredi kartı ile aldık. Tüm bu mağduriyetimin giderilmesini, arızalı ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse elimdeki videoları da paylaşabilirim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
