Yeni Alınan Buzdolabında Derin Çizikler Ve Servis Mağduriyeti

Merhaba Sayın Yetkili, ocak 15 te satın aldığım Arçelik buzdolabı ikinci evime teslim edilmiştir. Teslimat süresinde farklı ürünlerde eve geldiği için dolabı dikkatli şekilde incelemedim. Bunun yanı sıra evin BANYO'sunda tamir vardı. Ara ara geldiğim evde 5 gün önce temizlik yaparken çizikler fark ettim. Fakat bu çizikler (bayağı elimize çivi alıp çizerek oluşturabileceğiz çizikler) aşağıda fotoğraflarını bıraktım. Yetkili servisi aradım. Servisten geldiler ben evde olmadığım için annem ilgilendi. Sonra beni aradılar. "Çizikler derin kullanıma bağlı gözükmüyor fakat teslimat 15 ocakta olduğu için bir şey yapamayız dediler. Bende o zaman neden 3 yıl +10 yıl motor servis garantili diye bu ürünü bana sattınız dedim. O zaman biz fabrikaya fotoğrafları gönderelim dediler. 2 saat bile geçmeden biz fabrikaya gönderdik kullanım hatası olduğunu söylediler diye cevap geldi. Ben bu deneyimden şunu anladım. Benim 2 evimde de tüm beyaz eşyalar Arçelik kahve makinesi dahi Arçelik fakat bundan sonra asla bu markayı almayacağım ve aldırmayacağım. Her şey satın alana Kadarmış satış sonrası hizmet kavramı hiç buralara uğramamış. Ben tüketiciyim bana bir şey olmaz ama umarım siz bundan sonra bu stratejinizi başkalarına uygulamazsınız hakkım helal değil.