to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Buzdolabı Soğutmuyor, İade Talebimiz Karşılanmıyor
Arçelik 283614 ıeı Model Buzdolabı Soğutmuyor, İade Talep ediyoruz. 31.12.2024 tarihinde Arçelik'ten 283614 ıeı model buzdolabı satın aldık. Ancak ürün çok kısa sürede sorun çıkarmaya başladı. Buzdolabı yeterince soğutmuyor, iç kısmında terleme yapıyor ve raflarda su birikiyor. Yiyeceklerde küflenme oldu, buzluk bölümünden çıkardığımız donuk yiyecekler anında çözülüyor. Bu şikayetlerle bugüne kadar tam 4 kez servis çağırdık.
İlk servis ziyaretinde problemin kullanıcı hatasından kaynaklanabileceği söylendi ve nasıl kullanılacağına dair bilgi verildi. İkinci gelişlerinde testo cihazı konuldu ve soğuttuğu belirtildi. Ancak sonraki servislerde "bizlik bir durum yok, cihaz çalışıyor" diyerek herhangi bir işlem yapılmadı ve konunun üzerine düşülmedi.
Cihazı doğru şekilde kullanmamıza rağmen bu sorunları yaşamaya devam ediyoruz. 20 yıldır kullandığımız eski buzdolabımızda böyle bir problem yaşamadık. Yeni alınan bir ürünün bu kadar kısa sürede bu kadar ciddi sorun çıkarması kabul edilemez.
Arçelik'ten ürünün iade alınmasını talep ediyoruz.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
