Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Yasin sonuçtan memnun
Çözüldü

Arçelik 283720 El Buzdolabı Soğutmuyor

Arçelik 283720 El Buzdolabı Soğutmuyor
Arçelik 283720 El Buzdolabı Soğutmuyor
Arçelik 283720 El Buzdolabı Soğutmuyor
20 Temmuz 2024 15:43
576
Yasin'in Teşekkür Mesajı
“Sorunum sonunda çözüldü ama 1 aydan fazla yazın en sıcak günlerinde buzdolapsız kaldım ve bu tamamen ilk gelen servisin bilgisizliğinden oldu bence Arçelik servis elemanlarını daha iyi bir eğitimden geçirmeli ve koordineli çalıştırmayı organize etmeli. Tecrübeli bir teknisyenin bir seferde çözeceği arıza 5 haftamızı esir aldı eziyete çevirdi. Teşekkürler...”

Arçelik 283720 El model buzdolabı soğutmuyor. 2020 Mayıs üretimli buzdolabım garantisinin bittiği 4. yılında üst bölmesi soğutmamaya başladı. Servis geldiğinde fabrikadan yayımlanan bültene göre öncelikle kartının değişmesi gerektiğini söyledi ve değiştirdi. Bu işlemi yaparken ürünün hiçbir şekilde herhangi bir cihazla ölçümü yapılmadan sadece prosedüre göre değişim yapıldı. Değişiminden sonra 3-4 gün cihazda bazı uyarı ışıkları yandı, gövdede ısınma sorunu oldu. Bunları bildirdiğimizde normal olduğunu, geçeceğini söylediler. Dedikleri gibi uyarı ışıkları söndü ve biz de tatile çıktık. 2 hafta evde yoktuk, döndüğümüzde dolap yine soğutmuyordu, içindekiler bozulmuştu. Tekrar servis geldi. Bu sefer prizde bazı akım ölçümleri yaptı ve gaz kaçağı durumu gözükmediğini, içindeki fanın yüksek devirli olanı ile değişmesi gerektiğini ama bunu da önceki gelen diğer servisin yapması gerektiğini söylediler. Yani kendileri organize edemiyorlar, verdikleri numarayı kimse açmıyor. Genel çağrı merkezini arıyoruz, 3 gün sonraya yeniden servis randevusu oluşturuyorlar vs. Bakalım nasıl çözülecek? Aynı dolabı aynı yılda alan birçok tanıdığım aynı problemi yaşadı ve sonunda cihaz değişimi yapıldı ama bunun için yazın ortasında 2 ay dolapsız kaldılar ve yeni cihazın yarısına yakın bedeli ödemek zorunda kaldılar. Sanırım biz de aynı kaderi paylaşacağız. Üretim kaynaklı olduğu bariz bir sorunu Arçelik gibi saygın bir firma niye tüketiciye fatura ediyor ve gereksiz prosedürlerle oyalayıp en ihtiyaç duyduğu zamanda dolapsız bırakıyor? Yerli sermaye düşüncesi ile en üst modelini aldığım buzdolabı 4. yılında bu hale gelecekse çok yazık. Cihaz değişim seçeneği de dahil ne gerekiyorsa bir an önce yapılmasını ve farklı servislerin topu birbirine atmadan bunu organize edebilmesini umuyorum.

Yasin
31 Temmuz 2024 17:21

Sorunum sonunda çözüldü ama 1 aydan fazla yazın en sıcak günlerinde buzdolapsız kaldım ve bu tamamen ilk gelen servisin bilgisizliğinden oldu bence Arçelik servis elemanlarını daha iyi bir eğitimden geçirmeli ve koordineli çalıştırmayı organize etmeli. Tecrübeli bir teknisyenin bir seferde çözeceği arıza 5 haftamızı esir aldı eziyete çevirdi. Teşekkürler...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Kadri sonuçtan memnun
Çözüldü

Kadri
27 Temmuz 2024 11:27
1.165
"Bozulan buzdolabı yerine memnuniyet garantisi kapsamında indirimli olarak yeni ürün verdiği için teşekkür ederim."
5
Sadun sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Arçelik Buzdolabında Sürekli Soğutma Arızası Ve Yetersiz Çözüm

Sadun
11 Şubat 17:17
4.481
""Arçelik" firmasına, "Arçelik Müşteri Hizmetleri Departmanı"nda çalışanlara ve "Arçelik Dudullu Bölgesi Yetkili Servisi" çalışanlarına tek tek buradan çok teşekkür ederim. Sonunda bugün sorunlu olan buzdolabımız muadili olan yeni model bir soğutucu ile değiştirildi. Bizim kullandığımız model artık üretimde olmadığından muadili olan 583628 eı model sıfır kutusunda buzdolabı getirdiler. Umarım bu soğutucu ile benzer durumları yaşamayız artık. Ellerimizde bant ve straforlarını çıkararak dolabın raflarını ayarlamak bu sürecin sonunda çok keyifli oldu. Hemen üzerine ücretiyle +4 sene ek garanti uzatmasını da yaptırdım. Buradan tekrar teşekkür ederim Arçelik :)"
Arçelik Buzdolabında Sürekli Soğutma Arızası Ve Yetersiz Çözüm
Arçelik Buzdolabında Sürekli Soğutma Arızası Ve Yetersiz Çözüm
+2

Arçelik Buzdolabında Kronik Soğutmama Sorunu Ve Mağduriyet

Murat
15 Ağustos 23:25
1.365
Arçelik Buzdolabında Kronik Soğutmama Sorunu Ve Mağduriyet
Arçelik Buzdolabında Kronik Soğutmama Sorunu Ve Mağduriyet
Arçelik Buzdolabında Kronik Soğutmama Sorunu Ve Mağduriyet
Arçelik Buzdolabında Kronik Soğutmama Sorunu Ve Mağduriyet
+4
1
Kemal sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Buzdolabında Bitmeyen Soğutma Problemi

Kemal
12 Aralık 2024 00:04
3.068
Benzer Şikayet Yaz
Arçelik Kategorileri