Arçelik 283720 El Buzdolabı Soğutmuyor

Arçelik 283720 El model buzdolabı soğutmuyor. 2020 Mayıs üretimli buzdolabım garantisinin bittiği 4. yılında üst bölmesi soğutmamaya başladı. Servis geldiğinde fabrikadan yayımlanan bültene göre öncelikle kartının değişmesi gerektiğini söyledi ve değiştirdi. Bu işlemi yaparken ürünün hiçbir şekilde herhangi bir cihazla ölçümü yapılmadan sadece prosedüre göre değişim yapıldı. Değişiminden sonra 3-4 gün cihazda bazı uyarı ışıkları yandı, gövdede ısınma sorunu oldu. Bunları bildirdiğimizde normal olduğunu, geçeceğini söylediler. Dedikleri gibi uyarı ışıkları söndü ve biz de tatile çıktık. 2 hafta evde yoktuk, döndüğümüzde dolap yine soğutmuyordu, içindekiler bozulmuştu. Tekrar servis geldi. Bu sefer prizde bazı akım ölçümleri yaptı ve gaz kaçağı durumu gözükmediğini, içindeki fanın yüksek devirli olanı ile değişmesi gerektiğini ama bunu da önceki gelen diğer servisin yapması gerektiğini söylediler. Yani kendileri organize edemiyorlar, verdikleri numarayı kimse açmıyor. Genel çağrı merkezini arıyoruz, 3 gün sonraya yeniden servis randevusu oluşturuyorlar vs. Bakalım nasıl çözülecek? Aynı dolabı aynı yılda alan birçok tanıdığım aynı problemi yaşadı ve sonunda cihaz değişimi yapıldı ama bunun için yazın ortasında 2 ay dolapsız kaldılar ve yeni cihazın yarısına yakın bedeli ödemek zorunda kaldılar. Sanırım biz de aynı kaderi paylaşacağız. Üretim kaynaklı olduğu bariz bir sorunu Arçelik gibi saygın bir firma niye tüketiciye fatura ediyor ve gereksiz prosedürlerle oyalayıp en ihtiyaç duyduğu zamanda dolapsız bırakıyor? Yerli sermaye düşüncesi ile en üst modelini aldığım buzdolabı 4. yılında bu hale gelecekse çok yazık. Cihaz değişim seçeneği de dahil ne gerekiyorsa bir an önce yapılmasını ve farklı servislerin topu birbirine atmadan bunu organize edebilmesini umuyorum.