Kargo Takip Bilgisinin Sahte Olması Ve Müşteri Engellenmesi Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Talebi

11 Ekim tarihinde Mjamass üzerinden 137RU1833P numaralı bir sipariş verdim. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş sonrasında tarafıma Hepsijet üzerinden bir kargo takip numarası iletildi ancak bu numarayı girdiğimde kargo takip ekranında hiçbir hareket görünmüyor, gönderinin henüz teslim edilmediğine ve işleme alınmadığına dair uyarı çıkıyor. Bu durum, bana sahte bir kargo bilgisi paylaşılmış izlenimi veriyor.

Sorunu fark ettiğimde firma ile iletişime geçip iade talebinde bulundum. Buna rağmen tarafıma ürünün kargoya verileceği söylendi, iade talebim kabul edilmedi. Daha sonra tekrar ulaşmak istediğimde ise firma tarafından engellendiğimi gördüm ve artık hiçbir iletişim kanalından kendilerine ulaşamıyorum. Hem ürünüm gönderilmedi hem de sorunumu iletebileceğim bir muhatap bırakılmadı.

Uzun süre bekletilip sahte olduğu izlenimi veren bir kargo numarasıyla oyalanmak ve sonrasında da engellenmek nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve güvenim sarsıldı. Siparişimin derhal iptal edilmesini, ödediğim tutarın eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama ve özür iletilmesini talep ediyorum.