to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Arçelik Çamaşır Makinesi Temiz Yıkamıyor, Servis Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözmüyor
Arçelik 10120mxs çamaşır makinesini İstanbul Esenyurt’ta 2 ay önce aldık ve 1 ay önce kullanmaya başladık. Ancak makine, çamaşırları temiz yıkamıyor; lekeleri çıkarmıyor ve çamaşırlarda sürekli tiftik bırakıyor. Sorunun ilk günden beri devam etmesi nedeniyle yetkili servisi defalarca çağırdık. Servis gelip kontrol etti. Termostat voltaj ayarının düşük olduğunu söyledi fakat geri dönüş olmadı ve sorunumuz çözülmedi.
Ayrıca, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde temsilciyle ciddi bir tartışma yaşadık ve çözüm odaklı hiçbir yaklaşım göremedik. Ürünümüz garanti kapsamında olmasına rağmen gerekli desteği alamıyoruz. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulunacağım.
Özellikle müşteri temsilcisinin yaklaşımından dolayı şikayetçiyim ve yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
