Arçelik Kapak Lastiği Üretim Hatası Ve Garanti Dışı Ücret Talebi

Arçelik’ten yaklaşık 3 ay önce Kadıköy Arçelik bayisinden aldığım çamaşır makinesinin kapak lastiği, sanki bıçakla kesilmiş gibi aniden koptu. Bu kadar kısa sürede, üstelik normal kullanımda böyle bir parçanın bu şekilde zarar görmesi bana göre tamamen üretim hatasıdır.

Yetkili servisi çağırdığımda, bu durumun garanti kapsamına girmediği söylendi, ve benden lastik değişimi için 3.500 TL ücret talep edildi. Aynı servis çalışanı, benzer şikayetleri birçok kullanıcıdan da aldıklarını kendi ağzıyla ifade etti. Madem bu kadar çok kişide aynı problem yaşanıyor, o zaman ortada bariz bir ayıplı üretim sorunu varken neden bedeli tüketiciye ödetilmeye çalışılıyor?

Yeni aldığım ve üzerinden sadece 3 ay geçmiş bir makinede bu kadar kritik bir parça bu şekilde hasar görüyorsa, burada kullanıcı hatası değil, malzeme kalitesi ve üretimden kaynaklı ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum. Ücretli değişim dayatmasını kabul etmiyorum.

Kapak lastiğinin garanti kapsamında, benden hiçbir ücret talep edilmeden değiştirilmesini ve bu kronikleşen sorunla ilgili Arçelik’in sorumluluk almasını talep ediyorum.