to read complaints and reviews, or file yours.Sıkma Yapmayan Arçelik Çamaşır Makinesi İçin Yeniden Değişim Talebi
Yaklaşık iki ay önce Arçelik 10120 mxs model çamaşır makinesi satın aldık. Makine son 10 gündür sıkma yapmıyor. Bunun üzerine yetkili servisi aradık, servis gelip hata kodunu sildi ve sadece az çamaşır atmamız gerektiğini söyledi, makineyi de kısa programda çalıştırıp herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı. Ancak servis gittikten bir gün sonra makine yine aynı şekilde sıkma yapmamaya devam etti.
Makineyi yeni almamıza rağmen kronik şekilde devam eden bu arızadan dolayı mağduriyet yaşıyoruz ve üründen hiçbir şekilde verim alamıyoruz. 5211***92 numaralı servis kaydım bulunmaktadır. Ürünün tamirle uğraştırılmadan yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum, aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık 2 ay önce Sakarya Karasu Arçelik bayisinden Arçelik 10 kg 10120 mxs model çamaşır makinesi satın aldık. Makineyi aldıktan kısa süre sonra, yaklaşık 10 gündür de sürekli tekrarlayan bir şekilde, sıkma programında sorun yaşamaya başladık. Makine bazen sıkma yapıyor, çoğu zaman ise sıkma yapmadan programı bitiriyor ve çamaşırlar tamamen ıslak şekilde makineden çıkıyor.
Yetkili servis çağırdık, gelen servis sadece resetleme işlemi yaptı ve o an için sorun düzelmiş gibi göründü. Ancak kısa süre sonra aynı problem tekrar etmeye başladı ve şu an makineyi sağlıklı bir şekilde kullanamıyoruz.
Sürekli arıza çıkaran ve temel fonksiyonunu yerine getirmeyen bu ürünü kusurlu olarak değerlendiriyorum. Arçelik’in mağduriyetimizin giderilmesi için çamaşır makinesinin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
