11.11.2025 tarihinde, yaklaşık iki aydır kullanmakta olduğumuz Arçelik marka ocd t 651 eb beyaz cam ankastre ocak birdenbire patlayarak ciddi bir tehlike oluşturmuştur. Olay esnasında ocağın üzerinde herhangi bir ağır cisim bulunmamakta olup, kullanım talimatlarına tamamen uygun şekilde kullanılmaktaydı.
Patlama sırasında annem mutfakta bulunduğundan can güvenliği açısından büyük bir tehlike atlatılmıştır. Şükürler olsun herhangi bir yaralanma olmamıştır, ancak bu durumun tekrarlanması ihtimali ailemiz açısından ciddi bir endişe yaratmıştır. Sadece 2 aydır kullanılan bir ürünün bu şekilde patlaması kabul edilebilir bir durum değildir.
Olay sonrası Arçelik Müşteri Hizmetleri aranmış, tarafınızdan 14.11.2025 Cuma günü saat 09:00–11:00 aralığına servis randevusu oluşturulmuş ve ayrıca şikayet talebi de sisteme kaydedilmiştir.
Bu kapsamda, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi ve güvenliğimizin temin edilmesi adına, garanti kapsamında ücretsiz olarak cam tablalı olmayan bir ocakla değişim yapılmasını ve yeni ürünün kurulmasını ivedilikle talep etmekteyim.
Söz konusu ankastre seti,
Akgül Mefruşat Çeyiz Mobilya ve Dayanıklı Tüketim Malları San. Ve tic. Ltd. Şti.
Adresinde bulunan Çakmak Mahallesi, İkbal Caddesi No:31/A Ümraniye / İstanbul mağazasından satın alınmıştır.
Fatura örneği ve resimler ektedir. Gereğini arz ederim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar