to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Aldığım Klimam Arızalandı, Servis Randevusu Ertelendi Mağdur Oldum
Arçelik’ten aldığım 18000 BTU klimayı yaklaşık 1 hafta sorunsuz kullandım. Ancak 1 haftanın sonunda klima ne ısıtıyor ne de soğutuyor, tamamen çalışmaz hale geldi. Yeni bir üründe böyle bir sorun yaşamak beni çok şaşırttı ve mağdur etti. Cuma günü Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Bana pazartesi günü (17 Kasım 2025) saat 11:00-13:00 arası için servis randevusu verildi. Ancak bugün servis gelmeden önce arandım ve randevunun iptal edildiği, montaj ekibine yönlendirildiğim söylendi. Montaj ekibinin ise 1-2 gün içinde geleceği belirtildi.
Ürünüm 3 yıl garantili ve henüz ilk haftasında böyle bir sorunla karşılaşmak beni çok mağdur etti. Acil olarak klimamın tamir edilmesini istiyorum. Ayrıca, randevu verilmişken neden randevu günü tekrar ertelendiğini ve mağdur edildiğimi anlamakta güçlük çekiyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
