to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Klima Montajında Yaşanan Servis Karmaşası Ve Mağduriyet
04.06.2025 tarihinde 24.000 BTU Arçelik klima aldım. Servis, oluşturulan randevu tarihinde gelmedi. Tekrar 10.06.2025 tarihinde yeni bir randevu verildi. Bu sefer klimayı bırakıp, sıva altı borunun yeterli olmadığını, ellerinde dönüştürücü bulunmadığını ve temin edip geleceklerini söylediler. Ancak yine gecikmeli geldiler ve bu git geller birçok kez tekrarlandı. Defalarca servise kendim gittim, fakat gelen ekibin Arçelik’in yetkilileri olmadığını, piyasada serbest çalışan kişiler olduğunu öğrendim. Daha sonra başka birileri geldi ve onların da serbest çalışanlar olduğu, iş yoğunluğundan dolayı işi yapamadıkları anlaşıldı. Klima soğutmuyor. En son servisin kendi elemanı geldiğinde, bu klimanın mevcut altyapıya uymadığını ve montajın yapılamayacağını söyledi. Buna rağmen servis hatasını kabul etmiyor. Arçelik tarafından kandırılmış durumdayım. Klimanın iade alınmasını talep ediyorum. Yetkililere ulaşmaya çalışıyorum fakat her defasında müşteri hizmetlerine aktarılıyorum. Büyük bir markanın bu kadar ciddi bir sorun karşısında yetersiz kalması beni düşündürüyor. Bu süreçte daha fazla olumsuzluk yaşadım, fakat buraya yazarsam çok uzun olacağı için belirtmiyorum. Arçelik markasına güvenim kalmadı ve çevremdekilere de almamaları konusunda uyarıyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik ten aranıp sorun için tekrardan servis kaydı oluşturulmuş ve verilen saatte randevuya gelinmemiştir. Bu da gösteriyor ki Arçelik artık güvenilecek ve alım yapılacak bir firma değil sanırım Arçelik firması iflas etmiş
