Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Klima
Ekolojik 24325
Arçelik Klima Montajında Yaşanan Servis Karmaşası Ve Mağduriyet

ID:33065316

Arçelik Klima Montajında Yaşanan Servis Karmaşası Ve Mağduriyet

Yaşar

Arçelik

17 Temmuz 2025 07:19

1.944

04.06.2025 tarihinde 24.000 BTU Arçelik klima aldım. Servis, oluşturulan randevu tarihinde gelmedi. Tekrar 10.06.2025 tarihinde yeni bir randevu verildi. Bu sefer klimayı bırakıp, sıva altı borunun yeterli olmadığını, ellerinde dönüştürücü bulunmadığını ve temin edip geleceklerini söylediler. Ancak yine gecikmeli geldiler ve bu git geller birçok kez tekrarlandı. Defalarca servise kendim gittim, fakat gelen ekibin Arçelik’in yetkilileri olmadığını, piyasada serbest çalışan kişiler olduğunu öğrendim. Daha sonra başka birileri geldi ve onların da serbest çalışanlar olduğu, iş yoğunluğundan dolayı işi yapamadıkları anlaşıldı. Klima soğutmuyor. En son servisin kendi elemanı geldiğinde, bu klimanın mevcut altyapıya uymadığını ve montajın yapılamayacağını söyledi. Buna rağmen servis hatasını kabul etmiyor. Arçelik tarafından kandırılmış durumdayım. Klimanın iade alınmasını talep ediyorum. Yetkililere ulaşmaya çalışıyorum fakat her defasında müşteri hizmetlerine aktarılıyorum. Büyük bir markanın bu kadar ciddi bir sorun karşısında yetersiz kalması beni düşündürüyor. Bu süreçte daha fazla olumsuzluk yaşadım, fakat buraya yazarsam çok uzun olacağı için belirtmiyorum. Arçelik markasına güvenim kalmadı ve çevremdekilere de almamaları konusunda uyarıyorum.

Arçelik

17 Temmuz 2025 15:00 (Şikayetten 7 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yaşar

24 Temmuz 2025 15:40

Arçelik ten aranıp sorun için tekrardan servis kaydı oluşturulmuş ve verilen saatte randevuya gelinmemiştir. Bu da gösteriyor ki Arçelik artık güvenilecek ve alım yapılacak bir firma değil sanırım Arçelik firması iflas etmiş

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

15 BTU Arçelik Klima ve Servis Sorumsuzluğunun Hikayesi

Hasan

Arçelik

28 Temmuz 2023 23:55

3.933

12.07.2023'te Arçelik marka 15 BTU klima aldım. Evin odası yaklaşık 30 metrekare. Servis gelip 15.07.2023'te klimayı kurdular. Birkaç gün kullandığımızda klimanın odayı soğutmadığını hatta nem kokusu bıraktığını gördük. Servis kaydı oluşturduk, klimayı iade etmek istiyoruz. Hem koku veriyor hem de ...

1 Destek

1 Yorum

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Klima Montaj Ve Servis Kabusu

Yusuf

Arçelik

12 Ağustos 2024 10:11

1.186

17.07.2024 tarihinde Arçelik 18.000 BTU duvar tipi klima sipariş ettim. Sipariş sonrası servis beni aradı ve 26.07.2024 tarihine montaj yapılacağını söyledi. Ben de hafta içi çalışıp cumartesi boş günüm olduğu için randevunun 27.07.2024 olarak değişmesini talep ettim, kabul ettiler ve bana gelen mes...

Barış sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Klima Sorunu: 10'dan Fazla Servis ve Hala Çözüm Yok!

Barış

Arçelik

06 Eylül 2024 14:32

1.707

Merhaba 10 Haziran 2024'te 18.000 BTU klima aldık ve o günden beri resmen paramızla rezil oluyoruz. Klima için 10'dan fazla kez servis geldi ama çözüm yok. Klima ilk takılırken vakum yapılmamış, geldiler yaptılar ama çözüm olmadı ve klima dış motoru değişti, düzelmedi. Klimanın yeri yanlış denildi, ...

Arçelik Klima Sorunu Çözümsüz Bırakıldı

Bayram

Arçelik

07 Temmuz 2025 13:38

2.483

Arçelik marka klima aldım, ancak klima soğutmuyor. Servis talep ettim, teknisyen geldi ve gerekli ölçümleri yaptı. 'Evet, cihazınız soğutmuyor' dedi fakat cihaza herhangi bir işlem yapmadı. 'Ben buna bakamam, montaj yapan ekip bakacak. İhale bana kalır' diyerek çıkıp gitti ve servisi başka birine yö...

1 Destek

Arçelik Klima Kurulumunda Eksik Hizmet Ve Sorunlar

Cem

Arçelik

09 Aralık 2024 18:55

5.944

Sipariş verdiğim Arçelik Ekolojik 18325 a++ 18000 BTU inverter Duvar Tipi Klima 30.11.2024 tarihinde hepsiburada.com üzerinden tarafıma teslim edildi. Sonrasında Arçelik müşteri hizmetlerini arayıp servis randevusu oluşturmak istediğimi ve neler yapılması gerektiğini sordum, bana Arçelik sitesine yö...