to read complaints and reviews, or file yours. 
17.01.2026 tarihinde Ankara Özger Grup’tan 18.500 TL ödeyerek 6444‑li marka Arçelik bulaşık makinesi satın aldım. Ürün, 20.01.2026 tarihinde Batı Teknik isimli yetkili servis tarafından teslim edilmeye ve kurulmaya geldi. Servis görevlisi makinenin kapağını açtığında, makinenin içinde yoğun deterjan ve yağ izleri, sepette insan kılları, kapak menteşelerinde kurumamış silikon ve kapağın altında simetrik olmayan görüntüler olduğunu gördük. Bu nedenle ürünün kesinlikle sıfır olmadığı kanaatine vardım ve ürünü teslim almayacağımı belirttim.
Servis elemanına bu durumun kabul edilemez olduğunu, makinenin ikinci el ya da teşhir ürünü izlenimi verdiğini söylediğim halde, bunun “normal” olduğunu, makineleri hep bu şekilde teslim ettiklerini söyleyip arkasına bile bakmadan makineyi bırakıp gitti. Hemen aynı dakika içinde Batı Teknik servisini aradım, benden görsel istediler, tüm fotoğrafları gönderdim. Buna rağmen aynı cümleleri tekrarlayıp durumu normalleştirmeye çalıştılar ve makine kurulmadığı halde iade talebimi kabul etmediler.
Ardından Arçelik Müşteri Hizmetleri’ne şikayette bulundum. 21.01.2026 tarihinde bu kez başka bir teknisyen geldi, makinenin fotoğraflarını çekti ve rapor hazırlayıp mühendislere ileteceğini, onların karar vermesini beklemem gerektiğini söyledi. Sıfır diye aldığım ürünün bu şekilde gelmesi ve iade talebimin hâlâ net olarak kabul edilmemesi beni son derece mağdur etti.
Ömer S**** adına alınan bu ürün için, sıfır ürün taahhüdünün yerine getirilmemesi ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle bulaşık makinesinin iadesini ve ödediğim 18.500 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Yetkili servis teknisyeni geldi. Ürün incelemesi yaptı ve ürünün ayıplı mal olduğu kararı verildi. Ürünü alıp para iadesi için işlemler başlayacak. Bu süreçte Batı Teknik Teknik Servis çalışanlarına hızlı çözüm ürettikleri için teşekkür ederim. 22.01.2026 ürünü teslim aldıklarında ücret iadesi işlemleri başlayacak. İnşallah kısa sürede çözülür.
23.01.2026 itibarı ile ücret iadesi yapıldı. Hızlı çözüm için teşekkür ederim
Beni Arçelik Markasından soğuttuğunuz için teşekkür ederim
Arçelik 6444 o ki bulaşık makinesini yaklaşık iki ay önce İstanbul’daki Arçelik üngördü mağazasından 19.900 TL ödeyerek satın aldım. İlk aldığım makin...
12.09.2025 tarihinde Arçelik mağazasından sıfır bulaşık makinesi satın aldım. Ürün eve teslim edildiğinde çalışmadığını fark ettik. Ertesi gün gelen servis de makinenin arızalı olduğunu onayladı ve değişim raporu yazdı. O günden bu yana, yani 2 haftadır yeni makinenin teslim edilmesini bekliyorum. D...
25.09.2025 tarihinde N11 üzerinden Arçelik yetkili satıcısından 6444 ok ı model bulaşık makinesi satın aldım. Ürün, 30.09.2025 tarihinde yetkili servis tarafından kurulum için getirildiğinde, poşetinden çıkarılırken alt tekmelik kapağı yerinden çıktı. Kapak üzerinde henüz kurumamış silikon vardı ve ...
28.10.2025 tarihinde İstanbul Esenyurt’taki Arçelik mağazasından 6444 Ok Model bulaşık makinesini çeyizim için sıfır olarak satın aldım. Ödememi 18.041,67 TL olarak gerçekleştirdim. Kurulum, yetkili servis tarafından yapıldı ve ilk çalıştırmada makinem su kaçırıp arıza verdi. Servis, yerinde müdahal...
30.12.2025 tarihinde Ankara Etimesgut Piyade Mahallesi’nde Gimsa yanındaki Arçelik bayisinden 6455 wf model bulaşık makinesi satın aldım. Ödemeyi kred...
Yorumlar