to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Aldığım Bulaşık Makinesi Kullanılmış Ve Hasarlı Şekilde Teslim Edildi
25.09.2025 tarihinde N11 üzerinden Arçelik yetkili satıcısından 6444 ok ı model bulaşık makinesi satın aldım. Ürün, 30.09.2025 tarihinde yetkili servis tarafından kurulum için getirildiğinde, poşetinden çıkarılırken alt tekmelik kapağı yerinden çıktı. Kapak üzerinde henüz kurumamış silikon vardı ve makinenin içi ıslaktı; ayrıca iç kapakta bezle silinme izleri bulunuyordu. Bu durum, ürünün kullanılmış ve hasarlı olduğunu gösteriyor.
Yetkili servis personeliyle WhatsApp üzerinden yaptığım görüşmede, makinenin fabrikada test edildiğini ve fazla suyun bezle alındığını, silikonun ise yeni makine olduğu için kurumamış olabileceğini söyledi. Ancak bu açıklamalar bana inandırıcı gelmedi. Satın aldığım ürünün sıfır ve sorunsuz olması gerekirken, bu şekilde teslim edilmesini kabul etmiyorum.
Koskoca Arçelik markasına böyle bir durumun hiç yakışmadığını özellikle belirtmek isterim. Arçelik çağrı merkezini arayarak randevu oluşturdum, henüz servis gelmedi. N11 sipariş numaram: 205783877535. Ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.
Fotoğraflar eklendi
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Herkese merhaba değişim talebimiz tabii ki reddedildi. Şu an tekrar servis kaydı oluşturdum. Kusura bakmayın ama ben kimsenin kullandığı makineyi kullanmak zorunda değilim.
Evet şaşırtıcı bir sonuç olmadı ve değişim talebimiz reddedildi. Arçelik markasına güvenerek yapmış olduğumuz alışveriş bizim için hüsranla sonuçlandı. Bundan sonrasını Tüketici Hakem Heyeti ile halledeceğiz gelişmeleri tekrar buradan yazacağım.
