Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yanlış WiFi Bilgisiyle Teknisyen Kurulumu Reddetti

Yanlış WiFi Bilgisiyle Teknisyen Kurulumu Reddetti
profile
05 Ocak 16:40
913

Arçelik’ten aldığımız Imperium Robo2.1 robot süpürgenin garanti kapsamında kurulumu için satın alma işleminden 3 gün sonra, bugün saat 14.00 civarında eve bir teknisyen yönlendirildi. Kurulum için gelen teknisyen, evdeki internetin 5 GHz olduğunu, cihazın bağlanabilmesi için 2,4 GHz olması gerektiğini söyledi. Ancak modemimizde hem 5 GHz hem de 2,4 GHz hattı aktif durumda ve bu bilgi, modemin arkasındaki etikette de açıkça yazıyor.

Buna rağmen teknisyen, 2,4 GHz bağlantısı olmadığını iddia ederek kurulumu yapamayacağını söyleyip, deneme dahi yapmadan evden ayrıldı. Ardından Turkcell müşteri hizmetlerini aradık ve 2,4 GHz hattının aktif olduğu teyit edildi; ayrıca telefonlarımızdan da Wi‑Fi ağları içinde 2,4 GHz hattını görebiliyoruz. Tüm bu teyitlere rağmen kurulum gerçekleştirilemedi ve aynı gün için yeniden teknisyen yönlendirilmesini talep ettiğimizde, bugün gelemeyecekleri bilgisi verildi.

Kurulum adresimiz Tuzla Aydınlı TOKİ Konutları’dır. Yeni aldığımız ürünün bir an önce kullanılabilmesi için, bugün içerisinde konuya hâkim, gerekli kontrolleri gerçekten yapacak farklı bir teknisyenin yönlendirilmesini ve kuruluma ilişkin yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

yanlis-wifi-bilgisiyle-teknisyen-kurulumu-reddetti-2.jpg
06 Ocak 13:40 (Şikayetten 20 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Imperium Robo 2.1 Süpürgede Bitmeyen Sensör Sorunu Ve Güven Kaybı

profile
05 Aralık 2025 16:05
1.396
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Imperium Robo 2.1 Robot Süpürge Garanti Sonrası Tekrarlayan Arıza Ve Yetersiz Destek

profile
26 Haziran 2025 00:48
2.484
5
Ahmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
24 Nisan 2025 17:29
2.674
"Sorun çözüldü teşekkürler"
1
Nurcan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresinde Parça Ücreti İstemi Ve Ücretsiz Değişim Talebi

profile
Nurcan
30 Aralık 2025 01:06
1.298
garanti-suresinde-parca-ucreti-istemi-ve-ucretsiz-degisim-talebi-1.jpg
1
Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Robot Süpürge Sürekli Arızalı, Servis Çözüm Sunmuyor Mağduriyet Yaşıyorum

profile
15 Ağustos 2025 11:38
1.643
Benzer Şikayet Yaz
Arçelik Kategorileri