to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış WiFi Bilgisiyle Teknisyen Kurulumu Reddetti
Arçelik’ten aldığımız Imperium Robo2.1 robot süpürgenin garanti kapsamında kurulumu için satın alma işleminden 3 gün sonra, bugün saat 14.00 civarında eve bir teknisyen yönlendirildi. Kurulum için gelen teknisyen, evdeki internetin 5 GHz olduğunu, cihazın bağlanabilmesi için 2,4 GHz olması gerektiğini söyledi. Ancak modemimizde hem 5 GHz hem de 2,4 GHz hattı aktif durumda ve bu bilgi, modemin arkasındaki etikette de açıkça yazıyor.
Buna rağmen teknisyen, 2,4 GHz bağlantısı olmadığını iddia ederek kurulumu yapamayacağını söyleyip, deneme dahi yapmadan evden ayrıldı. Ardından Turkcell müşteri hizmetlerini aradık ve 2,4 GHz hattının aktif olduğu teyit edildi; ayrıca telefonlarımızdan da Wi‑Fi ağları içinde 2,4 GHz hattını görebiliyoruz. Tüm bu teyitlere rağmen kurulum gerçekleştirilemedi ve aynı gün için yeniden teknisyen yönlendirilmesini talep ettiğimizde, bugün gelemeyecekleri bilgisi verildi.
Kurulum adresimiz Tuzla Aydınlı TOKİ Konutları’dır. Yeni aldığımız ürünün bir an önce kullanılabilmesi için, bugün içerisinde konuya hâkim, gerekli kontrolleri gerçekten yapacak farklı bir teknisyenin yönlendirilmesini ve kuruluma ilişkin yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
