to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderildi, Mağduriyetim 4 Gündür Giderilmedi
16.10.2025 tarihinde Bandırma Ozarlar Arçelik Bayi’den OCD K 651 DWYG kare döküm ızgaralı ankastre ocak siparişi verdim. Ancak bana OCD T 651 DWG yuvarlak ızgaralı, farklı bir model gönderildi. Bu durumu hemen fark edip bayi ve Arçelik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Fatura numaram: OCA2025000002434.
Ayrıca, kamera kayıtlarının incelenmesini ve bize gösterilmesini talep ettik. Kamera kayıtlarına bakılırsa, sipariş ettiğimiz ürünün ne olduğu net şekilde anlaşılacaktır. Ancak bu talebimize rağmen kamera kayıtları tarafımıza gösterilmedi.
Arçelik müşteri hizmetleri, bayi ile görüştüklerini ve müşteri memnuniyeti kapsamında ürün değişimi önerildiğini, ancak son kararın bayide olduğunu iletti. Aradan 4 gün geçmesine rağmen mağduriyetim giderilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Beklentim, ya doğru ürünün gönderilmesiyle değişim işleminin yapılması ya da komple ankastre setin iade alınarak ücret iadesinin sağlanmasıdır. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
