to read complaints and reviews, or file yours. 
16.10.2025 tarihinde Bandırma Ozarlar Arçelik Bayi’den OCD K 651 DWYG kare döküm ızgaralı ankastre ocak siparişi verdim. Ancak bana OCD T 651 DWG yuvarlak ızgaralı, farklı bir model gönderildi. Bu durumu hemen fark edip bayi ve Arçelik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Fatura numaram: OCA2025000002434.
Ayrıca, kamera kayıtlarının incelenmesini ve bize gösterilmesini talep ettik. Kamera kayıtlarına bakılırsa, sipariş ettiğimiz ürünün ne olduğu net şekilde anlaşılacaktır. Ancak bu talebimize rağmen kamera kayıtları tarafımıza gösterilmedi.
Arçelik müşteri hizmetleri, bayi ile görüştüklerini ve müşteri memnuniyeti kapsamında ürün değişimi önerildiğini, ancak son kararın bayide olduğunu iletti. Aradan 4 gün geçmesine rağmen mağduriyetim giderilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Beklentim, ya doğru ürünün gönderilmesiyle değişim işleminin yapılması ya da komple ankastre setin iade alınarak ücret iadesinin sağlanmasıdır. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
19.09.2025 tarihinde İzmir İstinye Arçelik Mağazası’ndan omd d 611 eı model ankastre ocak dahil olmak üzere bir ankastre set satın aldım. Ürünleri aktif olarak kullanmaya başlama tarihim 06.10.2025’tir. Ocağı yalnızca bir haftadır aktif olarak kullanmama rağmen ciddi deformasyonlar meydana gelmiştir...
27.08.2025 tarihinde Arçelik yetkili bayisinden aldığım ve garanti kapsamında olan ankastre üçlü setin (fırın, ocak ve davlumbaz) kurulumu yapıldı. Kurulumdan yalnızca bir hafta sonra, 02.09.2025 tarihinde, fırını sadece iki kez kullanmış olmama rağmen ürünün arka kısmında, yan ızgaralarında ve teps...
07.05.2024 tarih ve DRA2024000000913 fatura numaralı fatura ile Ankara 365 AVM Arçelik satış mağazasından ankastre 3 ürün satın aldım. Bunlardan biri olan OCD K 651 DWYG ARC TR model ocağın wok gözü 'pıt, pıt, pıt' diye ses çıkarıyor ve yanıp sönüyordu. Servis talebinde bulundum. Ankara Çankaya serv...
Arçelik Genel Müdürlüğüne Sayın ilgili; 30/10/2024 tarihinde satın aldığım Arçelik markası ankastre ocak OCD T 651 EB modelini birkaç gün sonra üzerinde çatlamalar olduğu gerekçesiyle satın aldığım bayiden değişimini talep ettim. Bayi tarafından değişim gerçekleşti fakat birkaç gün sonra aynı model ...
Yorumlar