to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik marka 270530 E1 model buzdolabımın soğutmaması üzerine 03.03.2026 tarihinde Ankara Mamak bölgesine bakan 11907-Doğukent şube kodlu yetkili servisi çağırdım. Gelen servis buzdolabını kontrol edip sorunun sensörden kaynaklandığını söyleyerek sensör değişimi yaptı ve bu işlem için 1300 TL ücret aldı. Ancak birkaç gün geçmesine rağmen buzdolabım hâlâ dondurmuyor ve sorun devam ediyordu.
Bunun üzerine tarafıma gönderilen hizmet değerlendirme formuna sorunun çözülmediğini belirttim ve bu kez 13.03.2026 tarihinde 11171-H****** G*** Arçelik servisi geldi. İkinci servis, problemin sensörden değil buzluk fanından kaynaklandığını, fanın değişmesi gerektiğini söyledi ve fan değişimi yapıldıktan sonra buzdolabımdaki sorun tamamen çözüldü.
İlk gelen Doğukent servisinin kendi inisiyatifiyle hatalı şekilde değiştirdiği sensör için düzenlenen ve 1300 TL ödediğim işlemin iadesi için servisle ve Arçelik müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak garanti süresi dolu olduğu ve iki işlem arasında 10 günlük bir süre olduğu gerekçesiyle iade yapılamayacağını, hatta ikinci servisi sanki ben başka bir sorundan dolayı çağırmışım gibi ima eden bir yaklaşım sergilendi. Servis fiş numaram 5104***53’tür.
Ben buzdolabımı dışarıdan bir tamirciye değil, özellikle yetkili Arçelik servisine güvenerek teslim ettim. İlk servisin yanlış teşhis koyup gereksiz bir parça değişimi yapması ve bunun bedelinin bana yansıtılması, Arçelik gibi bir markaya yakışmayan bir durumdur. Hatalı teşhis sonucu değiştirilen sensör için alınan 1300 TL ücretin tarafıma iade edilmesini ve Doğukent şubesinin bu uygulamasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
2019 yılında Ankara Mamak’tan aldığımız Arçelik 2476 CEI model buzdolabı, ilk günden beri sürekli arıza yaptı ve dondurma işlemini düzgün şekilde hiç gerçekleştirmedi. Bu süreçte motor dahil birçok parçası değişti, son olarak kapağındaki soket kısmı oturtulmadığı için sorun yaşandığı belirtildi ve b...
Arçelik markalı 270530 EB model buzdolabımın buzdolabı kısmı yaklaşık 4 aydır soğutmuyor. Yiyeceklerim sürekli bozuluyor ve günlük hayatımı ciddi şekilde etkiliyor. Arçelik’e olan güvenim sebebiyle aldığım bir ürünün, ilk servis ihtiyacında bu kadar sorun çıkarması beni hayal kırıklığına uğrattı. K...
Arçelik marka 270531 model buzdolabını aldığımız gün, yetkili servis eve gelip ambalajını açıp garantiyi başlattı ve o günden beri buzdolabında soğutma sorunu yaşıyoruz. İlk başta bunun normal olabileceği söylendiği için bir süre bu şekilde kullandık; ancak sorunun normal olmadığını anlayınca servis...
2018 yılında Arçelik Marka 283613 eb marka Buzdolabı satın aldım. Satın almış olduğum buzdolabının evime teslimatından itibaren soğutucu bölümünde özellikle yaz aylarında olmak üzere sıkıntılar yaşadım, yeterince performans alamadım. Garanti süresi boyunda 2-3 defa yetkili servisi arayarak gelip kon...
Arçelik markasının 283721 EI model buzdolabını bir yıl önce satın aldım. Yaklaşık bir ay önce soğutucu kısmının bir bölümü soğutmamaya başladı. Servis talebinde bulundum. Gelen servis, bu buzdolabının akıllı bir buzdolabı olduğunu ve bu nedenle yılda bir kez elektriğinin 24 saat boyunca kesilmesi ge...
Yorumlar