to read complaints and reviews, or file yours. 
2019 yılında Ankara Mamak’tan aldığımız Arçelik 2476 CEI model buzdolabı, ilk günden beri sürekli arıza yaptı ve dondurma işlemini düzgün şekilde hiç gerçekleştirmedi. Bu süreçte motor dahil birçok parçası değişti, son olarak kapağındaki soket kısmı oturtulmadığı için sorun yaşandığı belirtildi ve bu da sonradan düzeltildi. Ancak sorunlar devam etti; pervanesi sürekli koptu, içindeki ürünler soğumadı ve bu yıl da dondurucu kısmında ciddi buzlanma oluştu. Son bir aydır dolap sürekli arızaya (e4 hatası) geçiyor ve iki günde bir tekrar ediyor.
Servis çağırdık, ardından müşteri hizmetleriyle iki kez görüştük ve bize yazılı olarak bir değişim teklifi sundular. Servis, buzdolabının ısıtıcısının bozulduğunu ve tamirinin mümkün olmadığını belirtti. Değişim için 30.000 TL ücret talep ediyorlar. Garanti süresi dolmuş olsa da, 6-7 yılda bu kadar çok arıza çıkaran ve tamiri mümkün olmayan bir ürün için bu şekilde bir değişim teklifi sunulmasını kabul etmiyoruz. Ayrıca, teklifi kabul etmezsek mevcut arızanın tamirini de yapmıyorlar.
Talep takip numaramız: 502542***. Mağduriyetimizin giderilmesini ve buzdolabımızın tamir edilmesini istiyoruz.
Arçelik 2476 CEI model buzdolabımı 2017 yılında satın aldım ve 2019 yılı Temmuz ayında çeyiz kapsamında kurulumunu yaptırdım. Kurulum sırasında garanti sürem 12.07.2019 tarihinde başlatıldı ve ürünümün 7 yıl garantisi olduğu için, garanti süresinin 12.07.2026 tarihinde sona ermesi gerekiyor. Faturam...
Arçelik 2476 CEI model buzdolabımız yaklaşık 4 gündür soğutmuyor. Geçmişte de benzer bir sorun yaşamıştık; 1,5 yıl önce motor arızası nedeniyle servis çağırmış ve 464186368 numaralı servis kaydıyla motor değişimi için 6.500 TL ödeme yapmıştık. Şimdi tekrar aynı sorun yaşandı ve 5008***32 numaralı se...
Arçelik 2476 CEI model buzdolabım yaklaşık bir haftadır soğutmuyor. Sorunu fark ettikten sonra teknik servisi aradım ve iki gün sonra geldiler, ancak ellerinde yanlış parça vardı. Daha sonra doğru parçanın serviste bulunduğu söylendi fakat Arçelik’in servis ağının yetersiz olması nedeniyle hâlâ evde...
Yorumlar