Yanlış Sıcak Su Bağlantısı Nedeniyle Çamaşır Makinesinde Oluşan Hasar Ve Garanti Talebi

Ağustos 2025’te satın aldığım Arçelik 9120 çamaşır makinemin kurulumu Arçelik yetkili servisi tarafından yapıldı ve makineyi sıcak su girişine bağlamışlar. Servis gelip bağlarken sıcak mı, soğuk mu hatta su girişini kontrol etmeden bu işlemi yapmış. Makine düzgün yıkamadığı için uzun süre sorunu kombiden sandım ve bu nedenle kombimi komple değiştirdim, ancak yeni kombiyle de aynı problemi yaşamaya devam ettim. Sonrasında makinenin sıcak suya bağlandığını fark ettim.

Ben bu makineye 7 yıl garanti yaptırdım ve bu durumun tamamen servis kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyorum. Eğer bu yanlış bağlantı nedeniyle makinemde iç parçalarda herhangi bir hasar oluştuysa bunun sorumluluğunun da servis ve dolayısıyla Arçelik’e ait olmasını, garanti kapsamında değerlendirilmesini istiyorum. Ayrıca bu süre boyunca gereksiz yere doğalgaz tüketimi sebebiyle fazladan masraf yaptım.

Bugün için servis kaydı açtırdım, gelip bakılacağı söylendi. Arçelik gibi bir markadan beklentim, en kısa sürede gelip gerekli kontrollerin yapılması, çamaşır makinemde oluşmuş olabilecek her türlü hasarın ücretsiz şekilde giderilmesi ve mağduriyetimin tamamen çözüme kavuşturulmasıdır. Ayrıca bağlama için gelen personelin, su girişlerini mutlaka kontrol etmesi konusunda da gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini, aynı sorunun başkalarının da başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.