Arçelik 9120M Çamaşır Makinesinde Ses Ve Duman Problemi, Güvenlik Endişesi Ve Servis Taşıma İhmaline Karşı Değişim Talebi

Arçelik 9120 m çamaşır makinesini aldığım günden beri makineden ses geliyordu, sonrasında ise cihaz duman çıkarıp kapak contasını keserek ciddi bir problem oluşturdu. Yeni alınmış bir ürünün bu şekilde arıza yapması hem güvenlik açısından endişe verici hem de hayal kırıklığı yaratıcı bir durum oldu.

Yaşadığım sorun üzerine Arçelik yetkili servisi ile görüştüm. Servis, makinede değişmesi gereken parçaların kazan, amortisör ve kapak contası olduğunu belirtti ve ürünün garanti kapsamında olduğunu ifade etti. Ancak bu kadar temel ve kritik parçaların sıfıra yakın bir üründe arızalanması nedeniyle ürüne artık güvenmiyorum. Benzer şikayetlerin bu modelde sıkça yaşandığını da gördüğüm için bu durumun kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Ayrıca servis ürünü almaya geldiğinde yağmurlu ve karlı havada, makineyi hiçbir şekilde ambalajlamadan, korumasız bir biçimde açık kasa kamyonet ile götürdü. Bu durum hem ürünün yolda zarar görme riskini artırdı hem de taşınma sürecinin özenli yapılmadığını gösterdi.

Garanti kapsamında yalnızca parça değişimi ile çözülmesini değil, ürünümün komple değiştirilmesini talep ediyorum. Güvenli, sorunsuz ve aynı problemi tekrar yaşamayacağım bir ürünle değişim yapılmasını istiyorum.