Yanlış Model Bulaşık Makinesi Teslimi Ve Sözleşme İhlali

10.03.2026 tarihinde Trabzon Koçinler (Çarşı) bayisinden sözleşmesini yaparak 30.000 TL ödeyip Arçelik 6467 wf SC model bulaşık makinesi satın aldım. Ancak 27.06.2026 tarihinde evime tamamen farklı ve kesinlikle almak istemediğim a 710 SC modeli teslim edilip kurulmuştur. Dış tasarımları birbirine çok benzediği için bu durum servis ekipleri gittikten sonra fark edilmiştir. Ürün şu an evde hiç kullanılmamış şekilde bekletilmektedir.

Bayiye durumu ilettiğimde "Arçelik bize ne gönderdiyse o" denilerek hiçbir şekilde sorumluluk alınmamış, Arçelik Merkez Çağrı Merkezi ise stokta olmadığını, bu nedenle bana muadilini veya üst modelini verdiklerini, yapacak bir şey olmadığını söyleyerek yasalara aykırı bir savunma yapmıştır. Bana zorla kurulan a 710 SC modeli, parasını ödediğim Arçelik 6467 wf SC model bulaşık makinesinin teknik özelliklerini, özellikle 16 kişilik kapasiteyi ve vaat edilen özel motor ile yıkama teknolojilerini kesinlikle karşılamamaktadır ve asla muadili değildir.

Paramı vererek seçtiğim ve sözleşmemde açıkça yazan ürünün teknik özelliklerine sahip ürünü alma ve seçme hakkım bu uygulama ile fiilen elimden alınmıştır. Sözleşmemde yer alan Arçelik 6467 wf SC model ürünün acilen tedarik edilerek evimde kurulu olan yanlış ürünle değiştirilmesini, tarafıma teslim edilen hatalı ürünün ise alınmasını talep ediyorum.