to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Aralık’ta Buyaka Arçelik bayisinden ankastre set satın aldım. Ürünler yaklaşık 1 ay sonra teslim edildi ancak cam fırın ve davlumbaz yanlış geldi. Cam fırın kutusu açıldığı için sorun çıkmasın diye fırının kalmasını kabul ettim, davlumbaz için ise müşteri memnuniyeti kapsamında ücretsiz değişim yapılacağı söylendi.
Ancak bugün bayi, faturada yanlış gelen davlumbazın yazıyor olmasını gerekçe göstererek benden iade farkı talep etti. Başta ücretsiz değişim denip sonradan benden fark istenmesi hem verilen sözle çelişiyor hem de müşteri olarak kendimi mağdur ve değersiz hissetmeme neden oluyor. Ayrıca süreç boyunca mağaza sahibinin, mağaza müdürünün ve satış yapan kişilerin tavırlarının da oldukça yanlış ve müşteri memnuniyetinden uzak olduğunu belirtmek istiyorum.
Arçelik’ten, özellikle Buyaka mağazasındaki bu sürecin incelenmesini, mağaza sahibi, mağaza müdürü ve satış ekibinin tutumları hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve tarafıma verilen söz doğrultusunda davlumbaz değişimi sırasında benden herhangi bir fark talep edilmemesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesi ve müşteri memnuniyetini gerçekten önemseyen bir çözüm sunulmasını rica ederim.
Ağustos ayında Zila Arçelik A.Ş. Çekmeköy M***** A***, Şahinbey Cd. No:23a, 34782 Çekmeköy/İstanbul adresindeki mağazadan 3’lü ankastre mutfak seti satın aldım. Ürünü alırken fırının tek tepsili olduğu bana belirtilmedi, bu durumu ürünü aldıktan sonra öğrendim. Ancak aynı ürünü benden sonra alan bir...
10 Ağustos’ta Kağıthane Sultan Selim’deki Arçelik bayisinden 260589 model buzdolabını 35.000 TL peşin ödeyerek satın aldım. Satın alma sürecinde mağazada bana ürünle ilgili yeterli bilgi verilmedi, sadece internet üzerinden gösterildi. Ürünün ölçüleri ve raf uyumu gibi önemli detaylar hakkında hiçbi...
28 Eylül'de Konya Ereğli Boyacı Ali Mahallesi'nde bulunan Arçelik Allar mağazasından ankastre Harmony set aldık. Mağazada başka sete baktım, bu ürünün kampanyada olduğunu söylediler. İkisi arasındaki fark nedir diye sorduğumda, diğerinde iki fırın tepsisi var, bunda bir tane dediler. Ürün 1 Ekim'de ...
Ordu Ünye Gürsoylu Beyaz Eşya mağazasından, Arçelik'ten almış olduğum kampanyalı ankastre takımının ocak ürününü almamıştım, aynı fiyata fırın ve aynasını verdiler. Aynı gün içinde ocağını da istemeye gittik, fatura kesildi dediler, vermediler. Daha sonra aynı bayiye gittik, ekstra 8200 TL para aldı...
30 Kasım tarihinde aldığım beyaz eşyaların teslimini 20 Aralık olarak istemiştim, 25 Aralık'ta geldi. Ürünlerim arasında buhar kazanlı ütüm eksikti. Bayiyi aradığımda, 'Biz size teşhir ürünü satmıştık ancak onu başka müşteriye de satmışız, elimizde olmadığı için gönderemedik, bir hafta içinde temin ...
Yorumlar