Kübra

Arçelik marka yeni aldığım Davlumbazım kendiliğinden çalışıyor arkadaşlar. Gece gündüz sabah akşam demeden kendi kendine videodaki gibi durup durup çalışıyor canı isterse kapanıyor istemezse biz kapatıyoruz. 1 kez şehir dışına gittik 2 gün evimizde değildik eve geldiğimizde son kademede çalışır vaziyette bulduk ne kadar süredir çalışıyordu bilmiyorum, artık güvenlik açısından tedirgin ediyor. Aldığımdan bu yana bu problemi yaşıyoruz. Aldıktan sonra 15 gün bile olmadan Arçelik'le iletişime geçtim ilk gelen servis dalga geçer gibi davlumbazınızı temizlemeyin dedi gitti, temizlemedik gene çalıştı. Sonra gelen servis temizlememişsiniz temizleyin dedi gitti temizledik gene çalıştı. Video çekin dediler çektik tamam evet sorun var üründe dediler bu defa yine başka servise yönlendirdiler. O servis yeni video çekin dedi yine çektik bu defa da diğer servise yeniden yönlendirdiler. 2 tane servis var sırayla biri gidip biri geliyor birbirlerine aktarıyorlar başka hiçbir şey yapmıyorlar. Gelmeyen servis kalmadı 6 aydır kusurlu sattıkları ürünü değişim/iade yapmamak için sürekli farklı servislere aktarıp duruyorlar asla bir çözüm sunulmadı. En son gelen servis de tedirgin oluyoruz deyince ürünün fişini çekti gitti ramazandan bu yana ürünü hiç kullanamıyoruz yine arayan soran yok. Binlerce lira verdiğimiz, kusurlu ürünleri elimizde kaldı ve marka arıza kaydı oluşturmak dışında hiçbir şey yapmıyor. Bir ürün alındığı andan itibaren sorunluysa fabrika çıkışında kusurlu üretilmiştir bu kadar basit hala muhatap bulamıyoruz. Satana kadar sorun yok sattıktan sonra müşteri memnuniyeti sıfır, umurlarında bile değil. Arçelik'ten bundan sonra çöp tanesi dahi almam çevremdeki kimseye de aldırmam o kadar ki markaya güvenim kalmadı

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Kübra

Ürünümün değişimi sağlandı teşekkür ederim