Arçelik Mağazasındaki Yanıltıcı Satış Deneyimi

Aldığımız ürün için iade ve değişim olmuyormuş. Firma bizi yanıltarak sattığı ürünün arkasında değil. Yazıklar olsun o kadar para veriyoruz paramız çöp oluyor. Ürünü kendimizin araştırması gerekiyormuş. Peki mağazadaki çalışanlar ne işe yarıyor acaba. Zaten yaptıkları şeyde müşteriyi yanıltmak mağdur etmek. O kadar para çöp oldu. Ayrıca pişirmeyen bir fırın ve bu konu da herkes mağdur başkanı ürün beğenip bayi sahibinin bizi yanıltması üzerine bu ürünü alalım mağdur olalım çok güzel paranız çöp olsun istiyorsanız Arçelik mağazasına uğrayın bu da pişirdiği söylenen fırın

28 Eylül'de Konya Ereğli Boyacı Ali Mahallesi'nde bulunan Arçelik Allar mağazasından ankastre Harmony set aldık. Mağazada başka sete baktım, bu ürünün kampanyada olduğunu söylediler. İkisi arasındaki fark nedir diye sorduğumda, diğerinde iki fırın tepsisi var, bunda bir tane dediler. Ürün 1 Ekim'de kuruldu, kurulumdan sonra alt pişirme programı olmadığını gördüm, ayrıca davlumbazda ezilme vardı. Aldığımız mağazaya gidip ürünün alt pişirme fonksiyonunun olmadığını söylediğimizde, bütün ürünler aynı dediler. Bir sonraki gün gittiğimizde ürünü iade almayacaklarını, Tüketici Hakları'na şikayet edin dediler. Davlumbaz içinse değişim yerine üstteki saçı değiştirilir dediler. Ürünü görüp aldığımız için iade ya da değişim olmuyormuş, böyle bir saçmalık olabilir mi? Ben sadece alt fonksiyonu kullanmak istiyorum. Hangi programı kullanmalıyım, bize diyebilirlerdi. Sizi mağdur etmemek adına aradaki fiyat farkını verip değişim yapılabilir diye ama bizi kovmaktan beter ettiler. Arçelik gibi bir marka, kimlere isim verdiğini araştırsın, müşteri memnuniyetini çok önemsemelidir. Satılan ürünün arkasında durulması lazım, müşterinin mağdur edilmesi değil.

Mesajım iletildikten sonra dönüş yapıldı Ama hiçbir şekilde mağduriyetimin giderilmedi Komşumun belli mağazalara gelen 7.000 liraya aldığı ankastre set benim Bu fiyatın 3 katından daha fazla verdiğim. Ankastre setten daha fonksiyonlu. Keşke ben de Arçelik markasına güvenmek yerine. Gidip böyle ucuz bir ankastre set alıp mağduriyet yaşayacaksam da böyle bir marka için yaşamış olsaydım. Bana alt pişirme fonksiyonunun olmadığı söylenmeyen bir ürün için hiç kimse yardımcı olmuyor. Ben bu ürünü mağazada böyle olduğunu bilmiş olsaydım Tabii ki almazdım bilip almış olsaydım da şu an bu kadar uğraşmazdım. Bundan sonra bütün alacaklara da uyarım şudur gidip alacağınız ürünü kendiniz araştırın bizim gibi Arçelik mağduru olmamış olursunuz dünya para veriyoruz. Ve kimse ürünün arkasında durmuyor. Arçelik gibi bir markaya yakışmadı. Yazıklar olsun müşterinin mağduriyeti giderilmiyor. Mağaza hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Böyle müşterisine mağdur eden insanlara Arçelik isminin verilmesine yazık olmuş bu saatten sonra Arçelik markasına güvenip hiçbir Arçelik mağazasına giriş yapmam