Arçelik Mağazasındaki Yanıltıcı Satış Deneyimi

28 Eylül'de Konya Ereğli Boyacı Ali Mahallesi'nde bulunan Arçelik Allar mağazasından ankastre Harmony set aldık. Mağazada başka sete baktım, bu ürünün kampanyada olduğunu söylediler. İkisi arasındaki fark nedir diye sorduğumda, diğerinde iki fırın tepsisi var, bunda bir tane dediler. Ürün 1 Ekim'de kuruldu, kurulumdan sonra alt pişirme programı olmadığını gördüm, ayrıca davlumbazda ezilme vardı. Aldığımız mağazaya gidip ürünün alt pişirme fonksiyonunun olmadığını söylediğimizde, bütün ürünler aynı dediler. Bir sonraki gün gittiğimizde ürünü iade almayacaklarını, Tüketici Hakları'na şikayet edin dediler. Davlumbaz içinse değişim yerine üstteki saçı değiştirilir dediler. Ürünü görüp aldığımız için iade ya da değişim olmuyormuş, böyle bir saçmalık olabilir mi? Ben sadece alt fonksiyonu kullanmak istiyorum. Hangi programı kullanmalıyım, bize diyebilirlerdi. Sizi mağdur etmemek adına aradaki fiyat farkını verip değişim yapılabilir diye ama bizi kovmaktan beter ettiler. Arçelik gibi bir marka, kimlere isim verdiğini araştırsın, müşteri memnuniyetini çok önemsemelidir. Satılan ürünün arkasında durulması lazım, müşterinin mağdur edilmesi değil.