Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Kombi
Yanlış Bilgilendirme Ve İade Sorunlarıyla Mağduriyet Yaşıyorum

ID:31506494

İsmail sonucu yetersiz buldu

Yanlış Bilgilendirme Ve İade Sorunlarıyla Mağduriyet Yaşıyorum

İsmail

Arçelik

04 Şubat 2025 17:24

1.259

Arçelik'ten bir kombi aldım.
Bana bir gün sonrasında getirip takacaklarını söylediler ve eski kombiyi alıp montaj ücreti almayacaklarını ilettiler.
Emin olmak adına tekrar tekrar sordum evet bu şekilde hızlıca halledeceğiz denildi.
Bir gün sonra çalıştığım yerden iznimi kaydırarak izin aldım ve beklerken saat geç oldu. Arayıp sormak istedim.
Müşteri hizmetleri randevunuz yok bugün gelmeyecek dilerseniz yarına ayarlayabiliriz dedi ve ekstra 3500 lira montaj ücreti olduğunu söyledi. Ürünü aldığım şubeye gelip aktardığımda durumu anlattığımda müşteri hizmetlerinin dediği gibi aktardılar ve ürünü aldığım kişinin bana bu şekilde söylediğini söylediğimde yanlışlık olmuş denildi.
İptal etmek istedim 7 taksit yaptırdığım için bankayla konuştuğumda 7 taksit şeklinde iade olacağını ve henüz iade gözükmediğini söylediler. Hızlı şekilde farklı bir yerden kombiyi temin etmem gerekiyor ancak kartımdan taksitli çekildiği için limitimi kullanamıyorum.
Tek seferde iade edilmesini istiyorum. Henüz almadığım ve işlem yapılmayan ürün için.
Ürün iptalini tamamen çalışanın yanlış gün ve yanlış montaj ücreti bildirmesinden kaynaklı mağdur şekilde limitimi kullanamıyorum.
Yetkili bir kişiyle görüşmek istediğimde ise klasik burada yetkili yok cevabı alıyorum. Kurumsallıkla bağdaşmayan bir süreç yaşıyorum. Maalesef ama sorun o da değil kombim bozuldu hızlı şekilde ürün alamıyorum. Limitimi geri alamadığım için.
Akçaylar İstanbul Beşyüzevler şubesi

Arçelik

05 Şubat 2025 14:47 (Şikayetten 21 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik kombi montaj ve servis sorunlarıyla dolu 3 yıl

Mustafa

Arçelik

05 Ekim 2024 18:05

1.551

3 yıl önce Arçelik kombi aldım. İlk problem montaj esnasında yaşandı. Yanlış şekilde montaj yaptıkları için 4. Kattaki dairemin duvarını kırarak baca deliğini genişlettiler. Ve duvar tamiratı yapmak zorunda kalindi. Garanti daha bitmeden 5 veya 6 defa arizaya gelindi. Garanti bitti birkaç ay içinde ...

#Armor 24

Arçelik Servisinde Tekrar Eden Sorunlar Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Cem

Arçelik

21 Ocak 2025 10:31

1.646

Geçen sene Arçelik servisine 4.800 TL ödeyerek tamir ettirdiğim kombim yine aynı şekilde arızalandı. Geçen sene Anakartta sorun olduğunu ve bu parçayı değiştirdikten sonra hiçbir sıkıntı yaşamayacağımı söyleyen servis çalışanı arızalı olmayan parçayı değiştirdiğini düşünüyorum. Bilgisiz çalışanlar v...

#CS PP 25 Premix

1 Destek

1 Yorum

Arçelik Yedek Parça Tedariğindeki Problemler

Mert

Arçelik

26 Aralık 2023 13:35

13.475

* 18.12.2023 tarihinde Arçelik marka kombim bozuldu, aynı saat servisi aradım 2 gün sonra 20.12.2023 tarihinde yetkili servisten randevu aldım. Yetkili servisin yapmış olduğu arıza tespiti ile 3 kalem parçanın değişmesi gerektiği ve tahmini tutar tarafıma iletildi. Aynı gün onarımı onayladım. Parçal...

#CS Optidens 24

Özgür sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Kombi Ve Yetersiz Servis Hizmeti

Özgür

Arçelik

21 Aralık 2024 17:55

700

Arçelik'ten sıfır alınan kombi, montaj ekibi tarafından takıldı. Tabi montaj sırasında 150 cm boruya 2.750₺ gibi bir rakam da ödedik. Taktıkları kombi arızalı çıktı, servis çağırın dediler. Yani onu da biz yapacakmışız, kendi arızalı ürünleri için biz çözüm kovalayacağız. Neyse tamam dedik, çağrı me...

Arızalı Kombi Ve Yetersiz Servis Hizmeti

Arçelik Kombi Tamirinde Haksız Ücret Ve Eksik Para İadesi Mağduriyeti Yaşadım

Selçuk

Arçelik

26 Ağustos 2025 17:24

1.509

Arçelik kombim arıza verdiği için müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum. Servis 1 hafta sonra geldi ve kombinin ana kartının arızalı olduğunu, değişmesi gerektiğini söyledi. 5.500 TL ödeyerek ana kart değişimini kabul ettim. Ancak kart değişiminden sadece 1 saat sonra aynı sorunun ...

1 Destek