Yanlış Bilgilendirme Ve İade Sorunlarıyla Mağduriyet Yaşıyorum

Arçelik'ten bir kombi aldım.
Bana bir gün sonrasında getirip takacaklarını söylediler ve eski kombiyi alıp montaj ücreti almayacaklarını ilettiler.
Emin olmak adına tekrar tekrar sordum evet bu şekilde hızlıca halledeceğiz denildi.
Bir gün sonra çalıştığım yerden iznimi kaydırarak izin aldım ve beklerken saat geç oldu. Arayıp sormak istedim.
Müşteri hizmetleri randevunuz yok bugün gelmeyecek dilerseniz yarına ayarlayabiliriz dedi ve ekstra 3500 lira montaj ücreti olduğunu söyledi. Ürünü aldığım şubeye gelip aktardığımda durumu anlattığımda müşteri hizmetlerinin dediği gibi aktardılar ve ürünü aldığım kişinin bana bu şekilde söylediğini söylediğimde yanlışlık olmuş denildi.
İptal etmek istedim 7 taksit yaptırdığım için bankayla konuştuğumda 7 taksit şeklinde iade olacağını ve henüz iade gözükmediğini söylediler. Hızlı şekilde farklı bir yerden kombiyi temin etmem gerekiyor ancak kartımdan taksitli çekildiği için limitimi kullanamıyorum.
Tek seferde iade edilmesini istiyorum. Henüz almadığım ve işlem yapılmayan ürün için.
Ürün iptalini tamamen çalışanın yanlış gün ve yanlış montaj ücreti bildirmesinden kaynaklı mağdur şekilde limitimi kullanamıyorum.
Yetkili bir kişiyle görüşmek istediğimde ise klasik burada yetkili yok cevabı alıyorum. Kurumsallıkla bağdaşmayan bir süreç yaşıyorum. Maalesef ama sorun o da değil kombim bozuldu hızlı şekilde ürün alamıyorum. Limitimi geri alamadığım için.
Akçaylar İstanbul Beşyüzevler şubesi