Karaca 3 Al 2 Öde Kampanyasındaki Yüz Havluları Gönderilmedi İade Yok

3 Mayıs tarihinde Karaca’nın 3 al 2 öde kampanyasından yararlanarak Karaca üzerinden alışveriş yaptım. Karaca kendi ürünlerini gönderdi ancak Karaca pazar yeri üzerinden Mudo’dan aldığım 2 adet yüz havlusunu hiç göndermediler, ayrıca bu ürünlerden birini sistemde iptal etmişler, diğerini de ne gönderdiler ne de ücret iadesi yaptılar.

Bu alışveriş için toplam 999 TL ödedim ve bunun yalnızca yaklaşık 300 TL’lik kısmına denk gelen ürünler elime ulaştı. Kalan tutarın karşılığı olan ürünler gönderilmediği gibi, iptal edilen ürün için de herhangi bir iade yapılmadı. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve ilgili sipariş numaram 95971359’dur.

Hem Karaca hem de Mudo müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana geri dönüş yapacaklarını söylediler fakat ne arayan oldu ne de yaşadığım sorun çözüldü. Kampanya kapsamındaki ürünleri özellikle göndermediklerini düşündüğüm için kendimi mağdur hissediyorum.

Gönderilmeyen ürünler için ödediğim ücretin derhal iade edilmesini ve bu süreçte yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Karaca pazar yeri üzerinden Mudo’dan alışveriş yapan başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.