Hepsijet Depodan Alım İmkansızlığı Ve İletişim Sorunu

Hepsijet ile yaşamış olduğum teslimat süreci sebebiyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Afyonkarahisar’ın bir ilçesinde oturuyorum ve diğer tüm kargo firmalarında ürünler il merkezine geldiğinde depoya uğrayıp kendim teslim alabiliyorum. İstanbul’dan, Adana’dan ya da başka bir ilden gelsin, il merkezindeki depodan almak benim için çok daha mantıklı ve pratik oluyor. Ancak Hepsijet’te ne depo ile bir iletişim imkanı var ne de bu konuda yardımcı olmaya niyetleri var.

Kulaklık pedi siparişim (tutarı 400 TL, takip no: 62754852999844) 16’sından beri il merkezine gelmiş durumda olmasına rağmen, ilçede oturduğum için gidip kendim alamıyorum. İlla ilçeme yola çıkmalarını beklemek zorunda bırakılıyorum. Bugün ise kurye dağıtıma çıkmış görünüyordu, haritadan iş yerime yakın olduğunu görünce, boş yere 45 km yol yapmasın diye arayıp ürünü elden teslim almak istedim. Fakat kuryelerin bireysel çalıştığı, telefon numaralarının verilemediği söylendi. Bu durum, 5 gündür “ilçeme çıkacak da gelecek” diye bekleyen biri olarak gerçekten insanı çileden çıkarıyor.

Herkes İstanbul’da, Ankara’da oturmuyor, ilçede yaşayan müşterilerin de bu hizmetten makul şekilde yararlanması gerekiyor. Hepsijet’ten özellikle iletişim kanallarını ve işleyiş sistemlerini güncellemelerini, il merkezindeki depodan kendi imkanlarıyla teslim almak isteyen müşterilere bu imkânın sağlanmasını talep ediyorum.