Yanlış Arıza Tespiti Ve Servisin Gider Hasarını Reddetmesi

Arçelik çağrı merkezini, çamaşır makinemden gelen anormal ses sebebiyle arayarak yetkili servis talebinde bulundum. Randevu oluşturarak geldiler ve ilk etapta makinenin yaylarının değişmesi gerektiğini söylediler. Sesle yayların ilgisini sorguladığımda tekrar bakmaları gerektiğini söyleyip yeniden kontrol ettiklerinde aslında pompanın arızalı olduğunu belirttiler.

Bugün için tekrar randevu verildi ve gelip makinenin onarımını yaptılar. Ancak bu kez de makinenin giderini bozarak, giderde takılı olan contayı borunun içine kaçırdılar. Makine tamir edilene kadar hiçbir sorun yaşamadığımız, sorunsuz çalışan gider, tamirden hemen sonra tıkandı. Buna rağmen “Biz yapmadık” diyerek sorumluluk almayı reddedip gittiler.

Makinemin ilk arızasının düzgün şekilde tespit edilememesi, ardından yapılan onarım sırasında evimdeki gider sisteminin bu şekilde zarar görmesi ve yetkili servisin bunu kabul etmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Arçelik yetkili servisi Rower Teknik’in bu konu ile ilgili sorumluluğu almasını, giderde oluşan hasarın ücretsiz olarak düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.