Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35401654
1
Bircan sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Çelik Tambur Bilgisi Ve İade Reddi

profile
Bircan
Arçelik
09 Mart 16:50
2.145

03.03.2026 tarihinde Bursa İnegöl Arçelik şubesinden Arçelik 901 Kmx 9 kg kurutma makinesini 26.000 TL ödeyerek satın aldım. Satış personeline özellikle tamburun çelik olup olmadığını sordum, “evet çelik tambur” denmesi üzerine bu ürünü tercih ettim.

Ürün 04.03.2026 tarihinde evime kuruluma geldiğinde tamburun çelik değil galvaniz olduğunu öğrendik. Arçelik müşteri hizmetleri ve Arçelik’in resmi sayfalarında ürün galvaniz tambur olarak görünüyor. Bunun üzerine ortada açık bir yanlış bilgilendirme olduğunu belirterek iade talep ettiğimizde, tekrar şubeyle görüştük ve bu kez de ısrarla ürünün çelik tambur olduğu söylendi. Ancak elimizdeki ürün galvaniz tamburlu.

Durumu şube ve bayiye defalarca bildirmemize rağmen sürekli farklı gerekçelerle farklı kayıtlar açıldı ve iade talebimiz reddedildi. Daha düşük fiyatlı pek çok kurutma makinesi varken, özellikle markaya ve çelik tamburlu olduğu bilgisine güvenerek bu modele yüksek bir fark ödeyip yöneldik. Satış personelinin yanlış ve yanıltıcı bilgilendirmesi sonucu mağdur durumdayız ve yaklaşık bir haftadır sorunumuza herhangi bir çözüm üretilmedi.

Fiş numaram 0002’dir. Yanlış bilgilendirme sonucu aldığım bu ürünün iadesini ve ödediğim 26.000 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.

Bircan
Bircan
10 Mart 18:31

Bir haftalık görüşmelerime rağmen firma bayi hâlâ mağduriyetimi gidermedi. İade ve değişim yapamayacakları yönünde geri dönüş aldım bugün tarafıma. Kendi personel hataları olduğunu söylediğim benimle birebir aynı mağduriyeti yaşayan bir çok kişi olduğunu bilerek yanlış bilgilendirme yanlış beyanla ürün sattıklarını söylediğim halde ellerinden bir şey gelmeyeceğini iadesini yapamayacaklarını ilettiler. Bir an önce iademin onaylanmasını talep ediyorum aksi takdirde tüm gerekli yerlere başvuracağım

Bircan
Bircan
23 Mart 12:28

2 haftadır görüşmemize rağmen durumla ilgili hiçbir gelişme yok. Sorunumu defalarca izah etmeme rağmen gelen servis oyalamak dışında hiçbir işlem yapmıyor. Kurutma makinemle ilgili sorunumu çamaşır makinesi arızalı diye kayıt açıyor sonra talebi kapatıyor. Diğeri geliyor iade talep ettiğimi defalarca belirtmeme rağmen değişim diye talep açıyor. Hakkımı farklı yollardan arıyorum mecbur Tüketici Hakları'na başvuru yaptım

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arızalı Kurutma Makinesi Ve İlgisiz Servis Mağduriyeti

profile
Orhan
Arçelik
10 Aralık 2025 02:12
4.279

K**** K****** K********** Arçelik bayisinden 9 Kasım 2025 tarihinde Arçelik 9 kg Iron Touch kurutma makinesi satın aldık, 10 Kasım 2025’te de kurulumu yapıldı. Ancak cihazı ilk kullanımdan itibaren asla doğru düzgün kurutma yapmadı. Program süresini kendi kendine sürekli uzatıp yaklaşık 8 saatte bit...

3
Şeyma sonucu yetersiz buldu

Yanlış Model Teslimatı: Beklentiler Karşılanmadı

profile
Şeyma
Arçelik
05 Ocak 2025 01:41
3.348

28/12/2024 tarihinde Ankara Etimesgut'ta yer alan bir Arçelik bayisinden Arçelik 900 kmx kurutma makinesi satın aldık. Mağazada çelik tamburlu olarak beğendiğimiz kurutma makinesi, 5 Ocak 2025 tarihinde evime ulaştı fakat bana getirilen model galvaniz tamburlu olarak geldi. Bu yanlışın düzeltilmesin...

Yanlış Model Teslimatı: Beklentiler Karşılanmadı
1 Destek
1 Yorum

Öne Çıkan Konular

Arçelik Kurutma Makinesi Arçelik 901 KMX Arçelik müşteri hizmetleri Arçelik kurulum Arçelik 901 KMX markası Arçelik 901 KMX kurutma makinesi 9 kg Arçelik Kurutma Makinesi galvaniz tambur Arçelik 901 KMX numarası Arçelik Kurutma Makinesi iade talebi Arçelik 901 KMX ürün iadesi
Arçelik
901 KMX
Detaylı İncele
Benzer Şikayet Yaz

Arçelik Kategorileri